Торговая компания Мастер и Маргарита в Красноармейском районе

Торговая компания Мастер и Маргарита в Красноармейском районе: отзывы

• 02 августа 2022, 22:13

  Дворядкина Лариса Сергеевна

  Не ожидала, что оставлю такой отзыв об этом магазине! Заказываю второй раз,в прошлый раз всё идеально было, а второй заказ меня разочаровал.Заказали 7дверей 5 из которых были по спец заказу срок поставки конечно очень долгий 50 дней,привези на 40ой день.Сами двери нормального качества, а вот фурнитура отличалась качеством и размерами от заказанных по договору ,я позвонила в магазин и объяснила проблему на проводе мне ответил мужчина с апломбом в голосе и уверял меня, что я не разбираюсь во внешнем виде товара и если, что-то меня не устраивает зайдите на сайт и посмотрите сами, я попросила дать трубку продавцу, который меня обслуживал при покупке в ответ я услышала гудки в телефоне и больше мне не перезвонили.Собрав фурнитуру я приехала сдавать её и все вроде бы начиналось хорошо, но тут влез в разговор тот самый мужчина и начал меня учить уму разуму, что я якобы купила товар эконом класса и что-то ещё требую от качества товара ,(сумма заказа составила 91925р из которых 13250руб фурнитура) он долго не унимался, пытаясь вывести меня из себя,пока я писала заявление на возврат денег, даже в присутствии руководства отдела, на вопрос чего он добивается мне ответил: ....пытаюсь избавится от ненужных клиентов! Честно говоря я опешила от такой наглости и попросила руководство проинструктировать " компетентного продавца",как надо разговаривать с клиентом .Кстати договор сделали по настоянию моего мужа, т.к.у них он не предусмотрен, в итоге договор составлен не корректно, сроки прописаны с условием монтажа от магазина 6мес, на вопрос: а если я хочу сама установить двери,то гарантия отсутствует?, мне насмешливо заявили,что по закону на основании чека 12 месяцев,но в договоре ни слова об этом! Вообщем, мнение об этом магазине я изменила не в лучшую сторону. А могло бы этого и не быть,если бы продавец повёл себя по другому и извинится за неверную поставку фурнитуры,объяснив вежливо и на спокойной ноте.Ведь он является лицом фирмы,а своим поведением позорит весь коллектив!!!Скорее всего больше не обращусь в этот магазин и особенно не советую покупать у них фурнитуру заранее

  Ответить
• 02 августа 2022, 22:12

  Дворядкина Лариса Сергеевна

  
  Не ожидала, что оставлю такой отзыв об этом магазине! Заказываю второй раз,в прошлый раз всё идеально было, а второй заказ меня разочаровал.Заказали 7дверей 5 из которых были по спец заказу срок поставки конечно очень долгий 50 дней,привези на 40ой день.Сами двери нормального качества, а вот фурнитура отличалась качеством и размерами от заказанных по договору ,я позвонила в магазин и объяснила проблему на проводе мне ответил мужчина с апломбом в голосе и уверял меня, что я не разбираюсь во внешнем виде товара и если, что-то меня не устраивает зайдите на сайт и посмотрите сами, я попросила дать трубку продавцу, который меня обслуживал при покупке в ответ я услышала гудки в телефоне и больше мне не перезвонили.Собрав фурнитуру я приехала сдавать её и все вроде бы начиналось хорошо, но тут влез в разговор тот самый мужчина и начал меня учить уму разуму, что я якобы купила товар эконом класса и что-то ещё требую от качества товара ,(сумма заказа составила 91925р из которых 13250руб фурнитура) он долго не унимался, пытаясь вывести меня из себя,пока я писала заявление на возврат денег, даже в присутствии руководства отдела, на вопрос чего он добивается мне ответил: ....пытаюсь избавится от ненужных клиентов! Честно говоря я опешила от такой наглости и попросила руководство проинструктировать " компетентного продавца",как надо разговаривать с клиентом .Кстати договор сделали по настоянию моего мужа, т.к.у них он не предусмотрен, в итоге договор составлен не корректно, сроки прописаны с условием монтажа от магазина 6мес, на вопрос: а если я хочу сама установить двери,то гарантия отсутствует?, мне насмешливо заявили,что по закону на основании чека 12 месяцев,но в договоре ни слова об этом! Вообщем, мнение об этом магазине я изменила не в лучшую сторону. А могло бы этого и не быть,если бы продавец повёл себя по другому и извинится за неверную поставку фурнитуры,объяснив вежливо и на спокойной ноте.Ведь он является лицом фирмы,а своим поведением позорит весь коллектив!!!Скорее всего больше не обращусь в этот магазин и особенно не советую покупать у них фурнитуру заранее

  Ответить