Центр аллергологии и иммунологии на Чистоозерной улице

Центр аллергологии и иммунологии на Чистоозерной улице: отзывы

• 17 апреля 2024, 18:29

  Отзыв гостя

  Доброго дня. Я прикрепляю фото приказа о применении дисциплинарного взыскания к работнику учреждения по моему обращению. Обратите внимание на основание применения взыскания. Суть моей жалоб была такова, что нас там обслуживают с нарушением графика приема (ждем по полчаса), при оказании услуг пользуются просроченными мединструментами и препаратами. В ответе по жалобе мне сообщили следующее (цитирую полностью ответ): «Спасибо, что обратились к нам. (Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о наших недоработках) и выражаем Вам благодарность за внимательность и неравнодушие. Меня обеспокоила Ваша жалоба, и мы незамедлительно приступили к рассмотрению описанной Вами ситуации.
  По поводу задержки в приеме, сообщаю, что в этот день на консультацию к доктору Антоновой Л.Д. пришли два пациента с обострением аллергического заболевания без предварительной записи и это, к сожалению, нарушило график приема врача. Конечно, это не снимает с нас вины за Ваше ожидание. В связи с этим, регистратору Гарсия И.И. сделано замечание, проведено собрание со всеми регистраторами и составлен перечень рекомендаций, что бы впредь не допускать подобных ситуаций. Кроме того, было принято решение увеличить отведенное время для приема одного пациента с 20 до 30 минут.
  По срокам годности крема и раствора аммиака – недосмотр и вина моя, как руководителя. Хотя в шкафу стоял флакон аммиака с нормальной годностью. Крем утилизирован. Скарификаторы (царапки) со сроком годности до 2016 года. К сожалению, они были помещены в коробочку от старой партии с истекшим сроком годности, которая оказалась просто «удобной» для их хранения (плотная, не рвется), как объяснила медицинская сестра. Это объяснение, конечно, не освобождает нас от ответственности.
  Было проведено собрание коллектива и мед. сестре Ледневой Л.П. вынесен выговор (копия прилагается). Кроме того, проведена внеплановая ревизия всех лекарственных средств, применяемых в центре.
  Пожалуйста, свяжитесь с нами, если Вас не удовлетворят предпринятые нами меры или если Вам есть, что обсудить. Вы так же можете позвонить мне по телефону: 89........ (изъял номер телефона). Если у Вас есть какие-либо пожелания или идеи о том, как можно улучшить заботу о пациентах, я с удовольствием Вас выслушаю и приму соответствующие меры.
  
  Еще раз приносим свои извинения за неудобства и благодарим за конструктивные замечания. В качестве компенсации за понесенные Вами неудобства, мы предлагаем Вам бесплатную консультацию врача аллерголога, на которой Вы можете убедиться, что все недоработки в нашей клинике исправлены».
  Кстати, ответ пришел на электронную почту в формате ВОРД, а не сканирован, т.е. у меня нет на нем подписи ответившего мне директора Садчиковой, что лишний раз говорит, что дали мне его на «отстань». Вот и делайте выводы сами за что Вы платите свои деньги. и как могут там обращаться с Вами, а, особенно, с Вашими детьми. А касаемо оказания услуг хочу заметить, что схема работы с клиентом очень похожа на «выдаивание» денег. Например, сдав пробы, я получил консультацию о лечении с выпиской мне лекарств, после чего пришел за результатами анализов, снова оплатил прием врача, т.к. иначе их не выдают, а на приеме услышал ровно то, что мне уже говорили ранее)) Врач видать забывает и получается что платишь за одно дважды)))). Короче, учитесь на моих ошибках!

  Ответить
• 11 ноября 2015, 20:54

  Отзыв гостя

  Были на приеме у Садчиковой Т.Л., наплевательское отношение к клиентам! На примем с ребенком (2 года) зписывались заранее, Садчикова Т.Л., перед приемом не читала историю болезни, изучала ее непосредствено на приеме, формально выслушав имеющиеся жалобы, ничего не объясняя и не спрашивая, направила в смежный кабинет где сдали анализы после чего выставили счет (предварительно не сообщая о необходимости сдачи тех или иныханализов, и стоимости даного вида услуг), в поледствии назначиа лечение, после 2-месяцев псевдолечения и неоднократного оказания платных услуг, аллерген не выявлен, улучшений не последовало. Обратились в поликлинику (муниципальную) где сдали анализы на аллергены, по результатам исключили из рациона употребление молочных белков, через 2-дня видимые улучшения.
  
  Обыкновенный бизнес, цель не лечить, а как можно дольше затягивать лечение, а страдает при этом ЗДОРОВЬЕ (не испытываю недостатка в мат. средствах в связи с чем претензий к стоимости не имею.)

  Ответить
• 31 июля 2015, 21:46

  Юлия Рыбченко

  Спасибо большое вашему центру и в частности Садчиковой Т.Л. Самый профессиональный, добрый, отзывчивый доктор. Теперь буду всем советовать обращаться только к вам.

  Ответить
• 30 июня 2015, 22:52

  Марианна Скорикова

  Лечимся с дочкой в центре аллергологии и иммунологии у Садчиковой Т.Л. В центе доброжелательный и вежливый персонал. После начала лечения обострение Бронхиальной астмы происходят очень редко и мы надеемся, что их вообще не будет. Спасибо большое, что у нас в городе есть такой центр.

  Ответить