Стоматологический центр Галадент-Н на проспекте Победы, 11

Стоматологический центр Галадент-Н на проспекте Победы, 11: отзывы

• 17 апреля 2024, 12:03

  Анна Брусенская

  Записывалась на 1 апреля в 19.00, как обычно за день до приёма к врачу напоминания мне не пришло и никто мне не позвонил, поэтому я сама решила позвонить и подтвердить запись к врачу. как оказалось, вместо меня был записан совершенно другой человек с схожей фамилией Березненко и другим номером телефона, (моя фамилия по мужу Березнева), и этот человек с похожей фамилией был вычеркнут и записан другой человек потому что когда пришло напоминание на прием к этой Березненко, она отзвонилась и сказала что не записывалась к ним и что это ошибка, поэтому и записали совершенно нового человека! Не могу понять как так администратор мог совершить такую ошибку? я предполагаю, что он при звонке ослышался и вместо Березневой набрал в базе данных Березненко и соответственно телефон в базе указал этого же человека… а не мой,! Но это не самой обидное! Самое обидное то, что я записывалась к врачу за почти три недели! так как график работы у меня с 8—18.00 и было очень трудно найти запись на 19.00! В итоге меня попросили перезаписаться сказав, что я, по их мнению, могла придумать свою запись,чтобы попасть на прием к врачу! Полнейший бред!! Я понимаю, что может быть человеческий фактор, но все же по справедливости было бы попросить перезаписаться не меня! а того человека которого записали за место того человека, который и понятия не имел что записан!!!! И это уже не первый случай ошибки администраторов именно в моей практике в этой стоматологии! Я очень хочу чтобы в таких ситуациях Администраторы принимали справедливые решения по поводу перезаписи пациентов! и чтобы они несли хотя бы какую нибудь долю ответственности! а то получается они как хотят так и поступают((((Ко всему прочему не только администраторы ведут себя безответственно в этой клинике! сам врач назначил мне прием на конкретное время, и когда я приехала в назначенное время. то перед моим носом администратор стал закрывать дверь (это было накануне праздника). сказав, что врач его обо мне не предупреждал!!! После позвонив врачу, он мне сказал, что просил администратора позвонить мне и уточнить приду ли я на прием!!! причем я говорила что приду!!! Так кто же из них врет??!!! Вот такие безответственные в этом Галаденте-Н «специалисты».

  Ответить