Визовый центр Тревел сервис на Лиговском проспекте

Визовый центр Тревел сервис на Лиговском проспекте: отзывы

• 04 мая 2024, 15:56

  Елена Конюхова

  Потеряли деньги!
  Некомпетентные сотрудники предоставляют неверную информацию. Был очень острый вопрос по срочной визе, какого числа она будет готова, чтобы купить билеты. Девушки из этой «забегаловки» уверяли в одном, в итоге при подаче документов узнали, что нужно менять билеты. Соответственно, уже купленные не вернуть.

  Ответить
• 23 ноября 2017, 23:01

  Marishka Anan'eva

  Фирма, визовый центр «Трэвел Сервис» — мошенники!!!! Это просто ужас! Я подала документы в единый центр на изготовление загранпаспорта еще в августе, но так как у меня основная прописка в другом городе, паспорт делается 4 месяца. 14 октября, я приехала в единый центр документов узнать статус паспорта, мне сказали, что он будет готов через 3—4 недели. Так как эти сроки меня не устраивали (срочно нужно было подавать на визу) я обратилась в эту «фирму» «Трэвел Сервис» с просьбой ускорить изготовление паспорта, полностью объяснив ситуацию. Мне сказали, что можно будет ускорить, и я получу паспорт через 2 недели, т. е. 28 октября, за что мне нужно заплатить 8500 рублей. Деньги заплатила, думала, что не стоит переживать, так как паспорт мне нужен был до конца октября. На протяжении всех 2 недель, я регулярно звонила узнать, что там с паспортом, но что мне всегда был один ответ: «Мы узнаем – Вам перезвоним!» Ни разу за все это время мне не перезванивали, вот оно – ответственное отношение к работе и своим клиентам. Когда я, не дождавшись ответа, звонила сама, мне говорили, что паспорт еще не готов (проверяя статус в личном кабинете на госуслугах, спасибо, я тоже умею пользоваться интернетом), и когда я спрашивала о сроках, мне говорили, что не знают, это неизвестно, всегда ссылаясь на так называемого «партнера». Когда я уже нигде не успела, и прошло более 3 недель нервотрепки, 7 ноября, я позвонила им и сказала, что приеду за возвратом. В этот же вечер, я приехала к ним в офис написать заявление на возврат, мне сказали, что в таком случае, сроки будут как прежде (на минуточку, мне в едином центре говорили, что паспорт будет готов через 3—4 недели, когда я к ним еще не обращалась, хотя по закону до 4 декабря, но всем известно, что паспорта делаются быстрее этого срока, и в едином центре это тоже озвучили!) После баек про сроки, что теперь будет именно 4 декабря (на тот момент мне уже было все равно, когда выдадут, хоть в апреле), мне стали говорить, что удержат какие то деньги за ускорение. Написала заявление. На следующий день, вечером, мне пришло извещение о том, что паспорт готов, 9 ноября я поехала его забирать. Но разницы нет, за что брали деньги, думаю до сих пор, так как никакого ускорения не было (все сделали, как и говорили в едином центре). На протяжении уже 12 дней, я регулярно звоню в фирму и требую возврат денег, так как сроки услуги сорваны, и она вообще не была оказана, на что мне говорят, что они узнают у «партнеров» вернут ли деньги. На этот случай я прошу официальный отказ о возврате денежных средств, с которым я пойду напрямую в суд, который мне так же предоставить не собираются, все время ссылаясь на выдуманных «партнеров» в едином центре. Деньги я оплачивала фирме «Трэвел Сервис» а не единому центру, и соответственно вернуть мне их должна так же фирма «Трэвел Сервис». Сегодня, 18 ноября, звонила в фирму, и снова, крайне вежливо просила либо вернуть деньги, либо подготовить мне официальный отказ, иначе я в ПН буду обращаться в Роспотреб, а затем в суд. На что мне сказали, что перезвонят, ну и естественно, не перезвонили. Фирма – мошенники, берут деньги не понятно за что. Многое понимаю, не получилось, ну так верните деньги и признайте, что виноваты. Не советую обращаться в эту фирму.

  Ответить