Good Time

Good Time: отзывы

• 26 апреля 2024, 20:26

  Отзыв гостя

  В период с 07 по 09.01.15 мы отправились в путешествие в Ригу на автобусе под названием «Латвийская сказка», нас сопровождал руководитель группы Данилов Антон. Хочу отметить, что никто нам не представил этого человека. В процессе поездки выяснилось, что ему можно задавать некоторые возникающие вопросы. Нам так никто и не пояснил в чём конкретно заключаются обязанности этого сотрудника. В процессе поездки информирования не было практически никакого, т.е.видимо имеелось ввиду, если нам нужно, то мы и должны всё сами спрашивать. Например при подъездах к таможне (особенно ночью)я считаю, что можно хоть как-то информировать людей в автобусе о происходящем. У нас всё было молча и мы сидя в конце автобуса должны были у других участников поездки узнавать интересующие нас вопросы. Позже от других пассажиров автобуса мы узнали, что с нами едет девушка Настя, которой некоторые пассажиры почему-то задавали интересующие их вопросы, так как задавать их Антону Данилову было бесполезно, т.к. он сказал, что в Риге не был и ничего не знает. Честно говоря нам эту девушку никто не представлял и не совсем понятно, почему мы должны задавать вопросы не руководителю группы, а какому-то не знакомому нам человеку.Потом нам стало ясно, что Антон и Настя знакомы, т.к. они везде ходили вместе компанией с молодым человеком девушки Насти.Тем не менее девушка Настя сопровождала нас и при заселении в отели и как я понимаю, она была просто таким же туристом, как и мы. Видимо Антон Данилов решил, что раз у Насти лучше получатся общаться с туристами, то ему можно просто отдыхать. Именно так это и выглядело. Очень странная ситуация. Затем у нас сложилась очень неприятная ситуация: часть нашей группы проживала в отеле в Старом городе и как было заранее оговорено утром в 10ч. 08.01.16 нас должен быть забрать наш автобус около памятника на площади, было чётко оговорено время и нас просили не опаздывать. Хочу отметить, что на улице был очень сильный мороз. В результате, простояв на улице 20 мин.(среди ожидающих была девушка с ребёнком) и сильно замёрзнув, мой муж с другом пошли в наш отель (пешком минут 7—10), чтобы попытаться узнать, что с нашим автобусом. К вопросу об информационном сопровождении- никаких контактов нашего рук-ля группы у нас не было, видимо это тоже только наша проблема. Автобус подъехал через 5 мин.и я объяснила сопровождающим ситуацию. Опять же девушка Настя принесла нам извинения, но ещё через пару минут она объявила мне, что оказывается ждать моего мужа с другом мы уже не можем, опаздываем (это после того как уже прождали автобус 25мин.) и попросила меня позвонить и сообщить мужу, чтобы он с другом шёл не обратно к нашему автобусу, а к следующему отелю, где мы будем забирать ещё часть группы. Я конечно возмутилась, т.к. это полный беспредел-мы первый раз в Риге и не так легко сориентироваться в незнакомом городе, да и ещё на таком морозе! Причём моё место было в конце автобуса и мне приходилось очень громко говорить, т.к. никто не соизволил даже подойти. Хочу отметить, что опять же Настя мне ещё раз сказала, что ждать мы так долго не можем, причём таким тоном, что как будто мы виноваты в этой ситуации.Я сказала им, что написала мужу смс.На моё возмущение Антон Данилов всё таки соизволил подойти и не нашёл ничего умнее, как сказать мне, что почему я ему не сообщила, что с мужем есть связь и попросил его номер телефона. Это вообще что такое? Также Антон попытался объяснить опоздание автобуса пробками в городе и на мой вопрос, о том что как же так рассчитано время забора туристов, он ответил, что он ничего не знает, в Риге он не был. Очень интересный аргумент! Хочу отметить, что тон общения Антона я считаю абсолютно неприемлемым для общения с туристами, этот человек не умеет вообще разговаривать с уважением, на протяжении нашего, к счастью, недолгого общения постоянно было ощущение, что мы мешаем этому человеку отдыхать. Абсолютно не понятно зачем в компании выделена эта штатная единица- руководитель группы и особенно загадка, что входит в обязанности этого «сотрудника». Также остаётся вопрос по какой причине с нами на протяжении всей поездки общение продолжала девушка Настя, т.к. вела себя как обыкновенный турист. Если не учитывать вот этого мягко сказать «странного» и неприятного «сопровождения» в остальном экскурсионная программа, отель (т.е. всё что не имело отношения к сотрудникам компании) понравились, но не понятно зачем руководящий состав компании платит зарплату таким сотрудникам, как Антон, такие сотрудники только портят репутацию компании. Вряд ли я когда-нибудь ещё обращусь к услугам этой компании и никому, конечно, не посоветую. Учитывая ситуацию на рынке в сфере турбизнеса подобное отношение к туристам считаю абсолютно необъяснимым.

  Ответить