Фитнес-клуб Планета Фитнес на улице Кораблестроителей

Фитнес-клуб Планета Фитнес на улице Кораблестроителей: отзывы

• 22 апреля 2024, 12:57

  Отзыв гостя

  Клуб на Кораблестроителей «морской фасад». Детским тренерам поставила бы 5 звезд, а вот отношение к клиентам самого клуба (политика клуба) даже 1 звезду жалко. С каждым годом отношение к клиентам все хуже и хуже… Поэтому ставлю 2 звезды в общей сложности.
  Узнала о клубе еще в 2011, когда искала для своей маленькой дочки бассейн. Нашла информацию через детский развивающий центр. Была очень довольна клуба, отношением и в целом все нравилось (были конечно некоторые технические проблемы, так как требовался ремонт, но это было не главное). Убедил мужа перейти тоже в этот клуб, а так же перевести старшего сына (на тот момент ему было 3 года).
  Пережили многое за это время. Несколько лет обещали сделать ремонт, закрыли бассейн на лето. После чего особых перемен не было видно (возможно производился мелкий ремонт, но по ощущениям ничего не менялось). В итоге ремонт сделали, но это почувствовали все кто посещал клуб в этот период ремонта. И раздевалки в разных местах и пыль и другие прелести ремонта.
  Когда ждала 3ю  дочку, посещала в этом клубе занятия для беременных, что было полезно для меня, но и здесь были НО, например иногда приезжала на занятие по расписанию, но его вдруг не было (всякое бывает, понимаю, но капля негатива была). 
  До ремонта душевых была проблема с водой. Температура воды постоянно «гуляла», старший ребенок был сильно напуган горячим душем. Муж не раз писал им об этом. Надеялась, что во время ремонта исправят. После ремонта конечно лучше стало, но проблему все равно до конца не устранили.
  Джакузи это вообще отдельная песня. То работает, то не работает, то работает, а вода холодная. После ремонта проблема так и осталась.
  Большая претензия к чистоте залов, где занимаются дети и проводятся групповые занятия. Также полов в сауне, иногда ощущение, что полу неделю не мыли.
  Есть пожелание относительно детской комнаты. Здорово, что она есть, жаль что часы работы у неё странные. Утром вообще не работает, что очень не удобно. Единственный будний день, когда она работает, это четверг и то в расписании 10:30, а по факту часов до 11 закрыто.
  И вот причина, почему же я все таки решила написать отзыв, при чем не прочный отзыв. Так вот: моя сладкая дочь, с  который мы посещает программу аква-беби (программа для грудничков), долго болела, из-за этого не могли посещать группу. Кончено требовалось справка от врача, что посещать мы не могли. Справку мы взяли не сразу после болезни, а через неделю, когда пошли на профилактический прием. По времени карточка посещения у дочки закончилась по дате. Думала, что проблем не возникнет, так  как справка у нас есть, что по факту сделают пересчет на ресепшене, поехала с ней на занятие (так всегда делала со средней дочкой, когда посещали эти же занятия). Приехала, (а надо сказать что мне приходится именно ездить) и оказывается, что сегодня (четверг) у человека, который может мне пересчитать посещения, выходной! и никто кроме него не может решить этот довольно простой, на мой взгляд, вопрос. На мои возмущение, как же так и что должен же кто-то быть, который поможет решить мою проблему и не может быть, что это решает всего лишь 1 человек с этого клуба,  на что мне ответили, что такие вопросы решает только он, а у него выходной, и нужна именно его подпись. Хочу обратить внимание, что клуб работает 7 дней в неделю и всегда должен быть человек, который может помочь клиентам, а так же ответить на вопросы. На ресепшен информацию получить крайне сложно.  Общение с руководством получается только через книгу отзывов.
  Приехала я домой (на занятия нас так и не пустили), пыталась найти обратную связь по работе с клиентами. Сеть клуба большая, а обратной связи нет!!! 
  Если отношение к клиентам измениться, поставлю все 5 звезд.

  Ответить
• 18 апреля 2016, 23:36

  Елена Денисова

  Выбрала клуб только потому что к дому рядом.цена-выше среднего и совсем не оправдана,даже бесплатные тренировки не предусмотрены.Вводный инструктаж был«на отвали» с намеком на то что «хотите полноценную консультацию,можете записаться ко мне на занятие платное».купила абонемент на год,ради бассейна больше-через месяц бассейн был закрыт на 2 месяца,меня даже об этом не предупреждали(бассейн же входит в стоимость!!!)Обращения и вопросы -игнорируются,с клиентом работает только менеджер по продажам пока не продаст абонемент.Санузлы были ужасные,в раздевалкие потолок протекал и стоял запах..под конец сделали ремонт.Тренажеры некоторые не работали,постоянно.Не стоит он таких денег,первоначально экскурсию по клубу мне не провели-если бы я увидела в каком состоянии все,конечно,такие деньги бы не заплатила

  Ответить
• 14 декабря 2015, 04:07

  Отзыв гостя

  Тренажёрный зал и тренажеры достаточно убитые, месяцами на кондиционерах, окнах и тренажёрах может «дряхнуть» пыль, по вечерам очень многолюдно, приходиться дожидаться очереди на тренажеры, сан узлы это кошмар. Тренерский состав достаточно средний, хотя наверное соответсвует данному клубу. Для меня единственный плюс это месторасположения.

  Ответить