Ресторан в гостиничном комплексе Шекспир

Ресторан в гостиничном комплексе Шекспир: отзывы

• 22 апреля 2024, 22:36

  Руслана Мотеркина

  Отмечали юбилей. Администратор была очень внимательна, подсказала какое меню лучше заказать. Мальчик — официант тоже хорошо обслуживал. Кухня прекрасная : всё вкусно и выносилось вовремя. Но есть и минус этого ресторана. Чехлы на стульях не очень свежие, сами стулья старые, некоторые качались, некоторые были провалены. И посуда — это тоже минус. Она не ресторанного уровня : дешёвые приборы сразу бросаются в глаза. Претензии есть и к сервировке.В частности около тарелок стояли только стопки и фужеры для вина, хотя на столах было и шампанское и соки — воды. Если устранить все эти недостатки — ресторан Шекспир очень нам понравился, но второй раз не пойдём, именно из за недочётов.

  Ответить
• 11 июля 2015, 14:54

  Эллина Дятченко

  Праздновали юбилей мужа в ресторане «Шекспир». У нас был тематический праздник в стиле «Шерлок Холмс». Пожалуй лучше заведения и представить себе нельзя! Красивый, стильный интерьер, удобная летняя веранда для курящих гостей, мега лояльная администратор. Мы во время праздника попросили официантку одеть чепец, как у миссис Хадсон, даже на это согласилась. Вообще очень приветливые ребята, творческие, контактные. Гости хвалили кухню, сама не заметила, много мороки с программой было. Все сработали очень чётко, буду рекомендовать это заведение друзьям, отдельное спасибо умничке Зарине!

  Ответить
• 28 июля 2015, 03:09

  Эллина Дятченко

  Благодарим вас Эллина за теплые слова! Очень приятно что ваши гости и вы остались довольны рестораном «Шекспир», всегда рады Вам и Вашим гостям, а так же всем творческим идеям!

  Ответить
• 01 мая 2015, 09:42

  Отзыв гостя

  Уважаемые посетители ресторана «Шекспир»! Убедительная просьба не заказывать в данном ресторане банкет, или быть предельно внимательными и бдительными! Большая доля вероятности, что там работают аферисты!
  Опишу ситуацию. Был заказан свадебный банкет на июнь 2015 года. Оставлен аванс в размере 5000р. В апреле 2015 поменялись семейные обстоятельства и банкет вынуждены были переносить. За 2 (!) месяца до банкета администратор ресторана был извещен о том, что мы отказываемся от банкета и дата освобождается, и потребовали вернуть оставленный нами аванс в полном размере в сумме 5000р. По закону (а это прописано в законе прав потребителя) ресторан обязан вернуть аванс по предъявлению чека или квитанции о внесенном авансе в случае отказа от банкета, т.к. ресторан об этом был извещен ЗАРАНЕЕ и фактически не понес никаких затрат со своей стороны (об этом можете прочитать так же в законе прав потребителя). Администратор обещал переговорить с директором, оформить отказ и вернуть деньги. И.... просто исчез! спустя 2 недели (так же в апреле) мы приехали в ресторан с чеком требовать возврат денег. Там нас встретила женщина (я так предполагаю хозяйка данного заведения судя по золотой цепи в 2 моих пальца), которая отказалась представиться и сказала, что она ничего возвращать нам не будет, не смотря на все статьи закона, которые мы ей называли. Более того, она стала хамить и просто выставлять нас из ресторана! на мои требования оформить все законно, написать заявление с нашей стороны о возврате денег и отказа в письменном виде с ее стороны она ответила, что ничего не должна писать, что вообще не знает кто мы такие и не хочет даже смотреть чек! Я попросила книгу жалоб и предложений (имею полное право), она сказала, что ничего не даст! я сама попыталась найти «Уголок потребителя», который должен быть в любом заведении в доступном для клиентов месте, его просто нет в данном заведении!!! я показала ей чек, она сказала, что вообще не знает что это! Оказывается, чек, который они мне выписали, не имеет ни печати, ни названия ресторана, ни названия фирмы (предприятия), которое оказывает услуги, и чек выписан 6 июня 2015 года, которое наступит через 2 месяца! так что доказать юридически свою правоту я, УВЫ, не смогу, т.к. не была внимательной при оформлении внесенного аванса. А администратора, который пообещал мне вернуть деньги и чья фамилия была указана в чеке, уже уволили.
  БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ с данными людьми!!!! не факт, что при внесении аванса заказанный вами зал останется при вас, т.к. чеки, которые они выдают, не имеют никакой юридической силы! уж о договоре, который они будут с вами заключать, я вообще молчу… там могут написать все, что угодно.
  ВЫВОД: Либо отказывайтесь от данного заведения, либо внимательно смотрите, какие документы вам дают в подтверждение внесенных вами денег! Не повторяйте нашей ошибки!

  Ответить
• 19 мая 2015, 16:55

  Ева Варенцова

  Уважаемая Гость. Как здорово, что вы потрудились так подробно изложить своё версию событий, которые произошли в ресторане «Шекспир». Вы правы, не стоит повторять Ваших ошибок и вести себя так нагло, бестактно и просто по – хамски. Придя в заведения, вы даже не потрудились представиться и обозначить цель визита, вы утроили настоящую истерику, требуя денег. Только через 15 минут ваших криков удалось понять, в чем собственно дело. Если вы полагаете, что подобная форма поведения ведёт к конструктивному решению ситуации, то я ещё раз хочу заметить: не повторяйте своих ошибок, общайтесь с людьми вежливо и они пойдут Вам на встречу. Мы отлично понимаем, что в жизни бывают разные ситуации, свадьбы иногда отменяются, как произошло в Вашем случае, и мы искреннее сожалеем. Учитывая, что дата мероприятия довольно востребована (6 июня), то возврат денег дело решаемое. Вам так же готовы были пойти на встречу, но! Во — первых: научитесь разговаривать без мата и хамства, если для вас норма оскорблять людей по национальному признаку и записывать их в «плохиши», только потому что на них есть христианский крестик на обычной цепочке, то это печально. Больно думать, что проживая в таком многонациональном городе как Ростов, вы так предвзято относитесь к людям другой национальности. Книга отзывов, находиться в уголке потребителя, на очень заметном месте и прятать её от вас никто не собирался, только вам она была мало интересна, вы были слишком заняты унижениями и угрозами. Тем не менее, вам были предложены варианты решения создавшейся ситуации. Почему вы об этом не написали? И они всё ещё в силе, несмотря на то, что вы вылили на нас ушат грязи. Чек, о котором вы написали, так же не потрудились предъявить. Так же среди брани и претензий, Вы обозначили, что оставляли задаток на эту дату в нескольких ресторанах, и мол, везде вам вернули, и вот в «Шекспире» не хотят. Возникает закономерный вопрос: зачем вы оставляли задаток в нескольких ресторанах, и кто после этого аферист?

  Ответить

• 02 декабря 2015, 17:34

  Рафаэль Качурин

  Хе-хе скорее поверю администрации заведения, чем «Анониму». Я понимаю так, если проплачен аванс и со стороны заведения не было никаких форс мажоров, а у клиента что-то переменилось, то в принципе это проблема клиента и он должен вежливо согласится на условия которые ему предложены в замен (тем более без наездов), а не тыкать законом о ЗПП.

  Ответить
• 24 февраля 2015, 19:53

  Tommy Kovzalin

  Мы отмечали здесь свадьбу, в феврале 2015 г. Все прошло замечательно! Персонал отработал на твердую пятерку! Кухня, своевременное обслуживание гостей, гостевой зал, обстановка, — все было на уровне. нам понравилось. Очень красивый зал. Бесплатно предоставили свадебный номер. Средний чек на человека ввышел около 1700 рублей, за свой алкоголь доплатили 10% от счета.
  Минус — неустойка 3 рубля за своего музыканта.

  Ответить
• 20 мая 2015, 18:39

  Ольга Доценко

  Уважаемый Tommy! Спасибо за хороший отзыв, но позвольте уточнить, 10% это была сумма за обслуживания, а не за свой алкоголь. Бар и торт мы предоставляем молодожёнам возможность привозить свои. Благодарим что обратились в наше заведение, будем рады принять Вас и Ваших гостей снова.
  С уважением,
  администратор ресторана «Шекспир» Елена.

  Ответить