Центр экспертизы и оценки Единая Служба Информирования Населения

Центр экспертизы и оценки Единая Служба Информирования Населения: отзывы

• 23 апреля 2024, 14:33

  Яна Литвинова

  В какой суд подавать иск?
  Споры с участием потребителей могут рассматривать мировые или районные суды по месту нахождения ответчика, по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или месту исполнения договора (ст.17 Закона РФ О защите прав потребителей). По общему правилу, если цена иска не превышает 50 000 рублей, заявление рассматривает мировой суд, свыше 50 000 районный.
  Как определить цену иска?
  Цену иска необходимо определять по материальному требованию, которое обычно включает в себя стоимость товара, работы, услуги (включая расходные материалы), стоимость ремонтных работ, транспортные расходы и т.д. Дополнительное требование возместить моральный вред в цену иска не входит. Например, если имущественное требование оценивается в 45 000 рублей, а моральный вред в 15 000, то в таком случае цена иска будет равняться 45 000 рублей, а дело должен рассматривать мировой суд. Однако довольно часто потребители суммируют требования и направляют такие иски в районные суды это является ошибкой. Чтобы процесс не затянулся, при подаче иска надо исходить только из суммы основного требования.
  Стоит также помнить, что при обращении в суд с заявлением о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты госпошлины, если цена иска менее 1 000 000 рублей.
  Что указать в иске?
  Потребительский иск в защиту нарушенных прав составляется по общим правилам, которые даны в ст.ст. 131—132 ГПК РФ.
  После указания наименования суда, в который подается заявление, а также реквизитов истца и ответчика, необходимо пояснить, из какого договора или факта купли-продажи вытекает требование истца. Следует дать описание товара или услуги: стоимость, обнаруженные недостатки, причину и сроки их возникновения, гарантийный срок, если есть. Описать, в чем заключается нарушение прав истца и причинную связь между действиями ответчика и нарушением прав потребителя, приведя все имеющиеся доказательства. Также стоит указать сведения о соблюдении досудебного порядка разрешения спора, если оно имело место, в том числе дату обращения к продавцу с письменной претензией и факт отказа произвести указанные в претензии действия.
  В завершении иска приводится его цена и формулируется основное требование, например, вернуть деньги, уплаченные по договору купли-продажи, и производные возместить моральный вред, судебные издержки и т.д.
  Почему важна досудебная процедура разрешения спора?
  Соблюдение досудебной процедуры разрешения спора в некоторых случаях является обязательным условием подачи иска в суд. Например, когда речь идет об оказании услуг связи, перевозки багажа, пассажира, груза, в случае буксировки объекта внутренним водным транспортом (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей).
  Кроме того, не стоит забывать, что обращение к продавцу с письменной претензией не только может помочь решить спор в досудебном порядке, но и позволит в случае судебного разбирательства и принятия решения в пользу истца рассчитывать на взыскание дополнительных 50% от суммы требований (п.6. ст. 13 ЗОЗПП), если продавец отказался произвести действия согласно предъявленной претензии. Этот факт нужно зафиксировать в иске с указанием даты уведомления потребителем продавца о недостатках товара.
  Какие документы прилагаются к иску?
  К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц (если участвуют в деле); документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (если цена иска более 1 000 000 рублей); доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы (при взыскании неустойки), подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
  Какие требования может предъявить потребитель в иске?
  Если спор связан с приобретением потребителем некачественного товара, то он вправе указать в иске одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗОЗПП:
  расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги;
  заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  соразмерно уменьшить покупную цену (обычно предъявляется в случае выявления бракованных деталей или в подобной ситуации);
  требование незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара.
  Если спор связан с оказанием некачественной услуги или выполнением некачественной работы, то потребитель вправе указать в иске одно из требований, предусмотренных ст. 29 ЗОЗПП:
  безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги);
  уменьшить цену выполненной работы (оказанной услуги);
  безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  возместить понесенные потребителем расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  Потребитель также может дополнительно потребовать возместить моральный вред, судебные издержки, взыскать неустойку за неудовлетворение требований в установленные законом сроки (ст. 23,28 ЗОЗПП) и штраф в размере 50% от присужденных сумм в пользу потребителя если потребитель обращался с претензией, но добровольно его требования удовлетворены не были (п. 6 ст. 13 ЗОЗПП).

  Ответить
• 01 июня 2015, 19:43

  Матвей Дятлов

  КАБЛУК ОТКЛЕИЛСЯ — О БОЖЕ! ОПЯТЬ РЕМОНТ — БЕДА ОДНА!
  ХОТЯ..ВИНОВНИК МОЖЕТ ВСЕ ЖЕ
  НЕ Я, Я В ТОМ УБЕЖДЕНА! Независимая экспертиза обуви — это исследование её свойств компетентным специалистом с целью выявления дефектов и определения причин их возникновения. Необходимость в услугах независимого эксперта возникает в случае, если спор о качестве купленной обуви между продавцом и потребителем не был разрешён на месте.
  В каких случаях требуется экспертиза обуви?
  На любую обувь даётся 30-дневный гарантийный срок со дня покупки. Если обувь куплена не в сезон, то 30 дней отсчитываются со дня начала сезона. Но даже если дефект проявился позже, у вас есть право обратиться с претензией к магазину в течение двух лет.
  Многие торговые компании не желают признавать право покупателя на возврат некачественной обуви, утверждая, что она испорчена в результате неправильной её эксплуатации. В таком случае решить спор может только экспертиза.

  Ответить
• 14 мая 2015, 14:05

  Матвей Дятлов

  Как проходит оценка ущерба после ДТП?
  Если вы впервые решили обратится за независимой оценкой ущерба после ДТП, не волнуйтесь, это совсем не сложно. Самое сложное для вас в этом процессе будет выбрать компанию, которая для вас эту оценку проведет.
  Как проходит оценка ущерба после ДТП
  К кому обратится?
  Лучше доверять компаниям, которые уже не первый года работают на этом рынке. В такой компании скорее всего будут работать опытные менеджеры, оценщики и автоэксперты, которые знают рынок и могут заранее подсказать, как лучше поступить и каких подводных камней можно ждать от вашей страховой компании.
  Хороший и опытный специалист будет требовать соответствующей оплаты, поэтому если вам предлагают провести оценку ущерба по цене сильно заниженной цене, это повод насторожится. Скорее всего, чтобы добиться такой приятной цены, компании приходится на чем-то экономить: сокращать время на осмотр одного авто, принимать на работу менее квалифицированный персонал и т.п. К тому же, если дело дойдет до суда со страховой, то стоимость проведения экспертизы страховая будет обязана возместить по решению судьи.
  Желательно, чтобы в компании были в штате автоюристы, которые помогут довести ваше дело до конца, а не оставят вас с отчетом об оценке на руках и вопросами о том, что же делать дальше?
  Осмотр
  Итак, вы определились с тем, кому вы можете доверить оценку ущерба вашего авто.
  Звоните в компанию и договаривайтесь о дате и времени осмотра. Если автомобиль на ходу, вы можете подъехать сами. Так, если вы обратитесь в нашу компанию, то на осмотр можно будет подъехать в наш офис (ул.Студеная 58, 100 м от ул.Белинского).
  Если вам неудобно приехать самостоятельно, либо машина находится не на ходу, то вы можете заказать оценку с выездом эксперта.
  Осмотр проводит автоэксперт, который тщательно проверяет и фиксирует состояние автомобиля. В зависимости от состояния транспортного средства этот этап занимает от 30 минут до 1 часа.
  Оценка
  После осмотра автоэксперт передает информацию оценщику, который производит калькуляцию ущерба. Стоимость рассчитывается исходя из среднерыночных цен или цен дилера, если авто находится на гарантии. Это самый долгий этап, который занимает от 3 до 5 дней.
  Profit!
  После того, как готов отчет, менеджер вам сообщает об этом по телефону. Вы можете забрать результаты оценки самостоятельно в нашем офисе на ул.Студеной 58, либо получить их с курьером в удобное для вас время.
  Но на получении результатов оценки история не заканчиваться. Как правило, это первый шаг к получению справедливой компенсации от страховой. Но, как видите, все не так сложно, как кажется на первый взгляд, особенно, если доверится профессионалам.
  Наши услуги после ДТП:
  Независимая оценка ущерба автомобиля
  Независимая автоэкспертиза после ДТП
  Суд со страховой компанией (страховые споры)

  Ответить
• 12 мая 2015, 13:31

  Матвей Дятлов

  К нам довольно часто обращаются за проведением экспертизы документов. Во время проведения этой экспертизы изучается и устанавливается подлинность самого документа или его части. К экспертизе документов также относится экспертиза печати и подписи.
  Экспертиза печати для получения справедливой пенсии
  Результат экспертизы документов может иметь огромное значение для жизни конкретного человека, поэтому наши эксперты к каждому делу подходят основательно и кропотливо изучают все его детали.
  Вот пример ситуации, когда экспертиза печати (документа) помогла отстоять свои права.
  К нам обратилась женщина с просьбой распознать и прочитать текст печати в трудовой книжке. Дело в том, что когда наша клиентка пришла в пенсионный фонд для оформления пенсии по старости, ей не засчитали 8 лет стажа работы в одной организации, так как сотрудники пенсионного фонда не смогли прочитать текст на печати.
  Оттиск был очень старый, 70-х годов и прочитать, какая организация его поставила не представлялось возможным. Но, проведя экспертизу при помощи ультрафиолетового излучения, удалось прочитать надпись на оттиске печати.
  Женщина смогла использовать результаты нашей экспертизы печати для своей защиты в суде, выиграть дело и получить свою честно заработанную пенсию.
  Этот случай еще раз доказывает то, что не стоит бояться отстаивать свои права, если вы уверены в своей правоте. Так, если бы эта клиентка не обратилась к нам за помощью и пустила ситуацию на самотек, то она бы получала меньшую пенсию, чем положено.
  Наши услуги экспертизе документов:
  Технико-криминалистическая экспертиза документов
  Экспертиза давности документов
  Почерковедческая экспертиза

  Ответить
• 28 апреля 2015, 08:50

  Яна Литвинова

  ЗАЛИЛИ КВАРТИРУ! УБЫТКИ ОДНИ!
  И СКОЛЬКО СОСЕДЯМ ПЛАТИТЬ? ЗАГНУЛИ С ЛИХВОЙ НАМ ПОТЕРИ СВОИ,- ЭКСПЕРТА СПЕШИМ ПРИГЛАСИТЬ! Оценка залива квартиры проводится для точного установления нанесенного ущерба (вам или вами) с целью максимально правильного подсчета убытков (в денежном выражении), необходимых для проведения восстановительно-ремонтных работ. В этом плане существует несколько ситуаций, при которых могут потребоваться услуги независимого эксперта:
  оценка ущерба при заливе квартиры — вашей;
  оценка ущерба при заливе квартиры — вами;
  оценка ущерба при заливе квартиры с заранее застрахованным риском затопления.

  Ответить

• 25 апреля 2015, 08:53

  Матвей Дятлов

  КОГДА ПОСТАВЛЕН ШТАМПИК ЭТОТ? МОЖЕТ ОБМАНОМ СОЗДАН ОН?
  Я РАЗБЕРУСЬ КА ЛУЧШЕ В ЭТОМ -
  «100» ЛЕТ НАЗАД! — ШТАМП НЕ ЦЕННЕН!!! Техническое исследование документов
  Устанавливает способы изготовления документа, его первоначальный вид; факты и способы изменения его содержания; наличие слабовидимых и невидимых записей; время изготовления; орудия, средства, принадлежности и материалы, применявшихся для изготовления либо внесения изменений в содержание документа.

  Ответить