Сервисный центр MacSouls на метро Тульская

Сервисный центр MacSouls на метро Тульская: отзывы

• 29 апреля 2024, 12:20

  Oleg Ermolaev

  Советую обходить стороной данную контору, т.к. там вам ничего не починят. Хорошо, если не сделают хуже.
  Забегу наперед — ремонт не выполнен.
  После почти 5 МЕСЯЦЕВ «ремонта» в данной месте, оф.сервисный центр Samsung выставил счет почти на 15.000 рублей по совершенно уже другой причине, нежели по которой у меня приняли в ремонт в данной компании. А точнее — это последствия.
  И так, 19.07.2017 я сдал на Белорусской в ремонт телефон Samsung Galaxy Note 4 по причине того, что телефон окончательно перестал видеть кабель зарядки. Накрылось USB гнездо.
  В Macsouls сказали, что потребуется замена нижнего шлейфа.
  Честно, впервые в жизни у меня что-то ломалось и я воспользовался ремонтом. Реально, каюсь, зажал на пустом месте около 6000 у официалов и повелся на трёшку.
  И тут начинается плохое отношение с первых дней ремонта. Вам говорят одни сроки — по факту все совсем иначе. При этом вам никогда никто не позвонит и не предупредит об этом. Вам в принципе с этой компании никогда не позвонят! Поверьте, за 5 месяцев ремонта звонков было 2. Вам будут говорить, что перезвонят вот сейчас, сегодня, завтра, или ваш менеджер вам позвонит, я не ваш менеджер, НО звонка вы не дождетесь.
  После того, как я сдал аппарат в первый раз не помню, сколько прошло времени, но после так называемого ремонта телефона, у меня стал пропадать сигнал сотовой сети там, где не было с этим никогда проблем. На работе в центре города сети не было вообще, ровно как и за городом, и в метро — список бесконечный. Он просто перестал выполнять свою основную функцию.
  Более менее был сигнал дома — 2 деления из 5 на 16 этаже)))
  Само собой сеть LTE и прочие он также не видел.
  Да и до смешного, после ремонта стекло при надавливании пальцем на экран прогибалось. Мастер сказал, что посадил на старый клей, т.к. прокладки новой не было. И если меня будет что-то напрягать, то сказал приносить обратно, переделает.
  Короче, был двойной повод.
  В итоге занес я телефон обратно, взяли на проверку. Спустя время сказали, что их косяк — шлейф бракованный. С тех пор телефон я не видел, по -моему, более 2 месяцев.
  Мне никто не звонил, на мои звонки отвечали то завтра ставят шлейф, то потом ждут другой, то все 5 шлейфов, что им привезли из 5 мест оказались из одной бракованной партии и они ждут теперь новый, на поставку которого не понятно сколько нужно времени.
  Но случилось чудо, я забрал когда-то там телефон. Не проверял его при заборе, т.к. уже верил в то, что все будет норм. Да и проверить его не возможно, потому что сеть он кое-где ловит и картина после ремонта будет не ясна.
  Дома картина стала вырисовываться, а утром, придя на работу, все стало понятно — сети нет! Поехал к родителям за город — сети нет!
  Несу в третий раз в ремонт 25.10.17 уже на Тульскую. Мне говорят, что странная ситуация с моим телефоном, что они все проверяли и было все вроде норм. И какая-то фраза вскользь, что во второй раз шлейф оригинальный поставили из «разбора». Ну понятно, что это б/у, зато у меня, наверное, должен был появиться повод радости оригинальной запчати, притом, что никто не понимает, что не понятно, когда и на этом б/y сломается usb порт, по причине которого ремонт и начался.
  Оставил на очередное тестирование. Уже понимал, что это все напрасно, чисто спортивный интерес. Вроде как и тестирование должно было быть не долгим.
  Да нет, не обольщайтесь, никто мне не снова не позвонил.)))) И после 3 дней и после недели и т.д.))) Я отдал телефон 25.10., как писал ранее, а получил ответ о не ремонтопригодности числа эдак 28.11. Ну вы поняли, где несколько дней, а где месяц!!
  Сказали, вернут деньги.
  Приехал, написал заявление, потому что деньги так вам сразу не положены, а только через заявление, притом с 10-ым сроком рассмотрения. Но, мне сказали, что ввиду того, что уже совсем мой ремонт был у них долгим, то рассмотрят заявление быстрее.
  Позвонил им сам 13.12.17, сказали приезжать за деньгами.
  приехал, забрал и отправился напрямую в сервисный центр Samsung на Тверской.
  Сдал, сказали, что полный тест аппарата 1—3 дня, т.к. он побывал не в авторизованном центре. Но, спустя пару часов мне пришло сообщение о готовности отремонтировать мой телефон за 14.980 рублей. Вы не поверите — причина ЗАЛИВ ЖИДКОСТЬЮ ОСНОВНОЙ ПЛАТЫ устройства.
  В итоге, сдал рабочий телефон с ушатанным usb, а получил полурабочий (если так можно сказать о телефоне, который теряет сеть) с заливом основной платы.
  За время эксплуатации телефона он у меня не купался ни разу ни в какой жидкости: не падал в нее, ни проливалась она на него ни с каких бутылок и кружек, не лежал под дождем. На нем нет механической клавиатуры, чтобы с пальцев натекла внутрь жидкость.
  Как такое случилось пускай каждый ответит себе сам, но как мне кажется, такие конторы не имеют право вести коммерческой деятельности.
  Судя по всему, много положительных отзывов написано ими же.
  Нельзя с таким подходом и отношением работать.
  Таких нужно проверять Роспотребом и ФНС. Как минимум.
  Актуальность информации подтверждаю фотоматериалами, за исключением одного визита, о котором шла речь, т.к. по причине сломанного принтера оставил им телефон на очередной ремонт на полном доверии.
  Ремонты шли почти нон-стоп. В один из разов аппарат провалялся у меня неделю или пару дома, т.к. я смирился с предыдущим его отсутствием.
  Итого сдал я аппарат 19.07.17 — получил 13.12.17. Это без недели 5 МЕСЯЦЕВ.

  Ответить
• 16 марта 2017, 07:16

  Fedor Tyulyandin

  «Как мне кнопку Home меняли». Обходите этот сервис стороной! Сдал свой iPad mini, сказал, что нужно заменить шлейф кнопки Home и саму кнопку. На ипаде стояло меняное китайское стекло в сборе с кнопкой, понятное дело что неоригинальной (квадратик меньшего размера, с нечеткими краями, артефактами и отличающимся цветом). Уже с самого начала меня напряг тот факт, что приемщик не умеет отличать оригинальные кнопки от копий. Теперь понимаю, что это было моей роковой ошибкой, когда я все-таки сдал планшет. Сказали, что перезвонят в течение полутора часов. Я, как последний наивный дурачок, пошел сидеть в машине неподалеку с мыслью «ну уж за час-то сделают»… В итоге статус о готовности ремонта появился только в 15:15 (сдал в 13:09), при этом мне так и ни разу не позвонили. Прихожу, мне вручают планшет, проверяю кнопку — вроде все нормально. Начинаю проверять тачпад — лагает, срабатывает не сразу, а потом планшет и вовсе начал творить какие-то чудеса — хаотично печатает символы. Показываю это приемщику, тот отнес «мастеру», тот переподключил тачпад (не помогло), затем приемщик заявляет, что стекло нужно менять, ибо оно китайское и все дела. И тут моя вторая роковая ошибка — у меня отключились мозги и я тупо согласился. Видимо, мозги были заняты предстоящей 8-мартовской суетой. Только дома я осознал, что мне сломали тачпад в сервисе (до этого он прекрасно работал) и поставили новое за мои деньги. Мало того, поставили настолько очевидную копию, что она отличается по цвету и чуть ли не другого размера — щель между стеклом и корпусом я заметил только дома. В итоге, вместо ожидаемых 3к я заплатил в два раза больше. В общем, люди, если вы не хотите, чтобы вашу технику ремонтировали «мастера», которые вам могут сломать что-нибудь дополнительно и поставят некачественные детали-копии, не вздумайте сюда обращаться.

  Ответить