Сервисный центр Доктор Саунд (Москва)

Сервисный центр Доктор Саунд: отзывы

• 02 февраля 2018, 22:47

  Вера

  Хочу выразить благодарность исполнительному директору Московского офиса Антону Владимировичу за профессиональное и оперативное решение вопросов. Была проблема с доставкой цифрового пианино после ремонта. Вопрос решил быстро, четко, грамотно. Огромное спасибо!

  Ответить
• 26 августа 2016, 15:48

  Andrey Shakalin

  Самый лучший сервис-центр в который я когда либо обращался, не морочат голову разными отговорками, если сказали что сделают, значит все сделают. Привез им на ремонт акустику за 2 дня сделали диагностику и установили причину неисправности, назвали сумму и сроки ремонта (5 дней). По окончанию ремонта позвонили и сказали что ремонт окончен, приехал, все проверил, работой доволен. Серьезный подход к выполнению работы, уважаю!

  Ответить
• 01 августа 2016, 21:06

  Отзыв гостя

  Заказал сыну на день рождение гитару выбор конечно у магазина от 5 тысяч и огого. Грамотный консультант помог выбрать именно выбрать а не продать дорогую гитару. Подобрали струны про запас так как только учимся. Праздник сыну сделали ВЫ. Спасибо Вам большое 5+

  Ответить
• 30 июля 2016, 15:04

  Вячеслав Косованов

  Сломался усилитель мощности, модель CVGaudio MTR-180, решил обратиться в компанию Доктор Саунд по совету знакомого, который там обслуживался не один раз. Приехал, пообщавшись с мастером, сдал на диагностику и стал ждать результат проверки который оказался для меня не неожиданным, но подтвердившим мои догадки, а именно, сгоревшая микросхема. Согласившись на ремонт, который обошелся мне в 3000 руб, через 9 дней со мной связались и сказали, что все готово и можно забирать. Забрав и проверив все на исправность, я не обнаружил никаких изменений в качестве работы, что говорит о качественно проделанном ремонте. Отдельно отмечу грамотность рабочего персонала.

  Ответить
• 14 марта 2016, 15:14

  Олег Запросов

  Ужасно все! Просто ужасно! Сдал комбик, 7 дней мурыжили — якобы диагностика, на восьмой позвонил сам, сказали что вообще самопальный комбик и что там поломалось хрен поймешь, но скорее всего то что я им и сказал когда сдавал- микросхема усиления! А ее номер они не знают и не знают что менять. Я прям на связи с ним захожу на сайт ерасов, тыкаю схему комбаря и выдаю им номер микросхемы, 30 секунд делов. Я говорю, что помимо нее есть другая поломка- это точно! И в чем она я у вас и хотел узнать, потому как при смене этой микросхемы (я ее сам пробовал менять) гудение не уходит! На что мне сказали сначала надо заменить микросхему а дальше уже копать… Причем уже я должен буду 3500р, а каждый дальнейший работо-час стоит 2300 у них…! Забираю комбик с этого недосервиса, отвожу его в обыкновенную мастерскую, где при мне ТУТ ЖЕ мастер разбирает, начинает что-то мерить тестером и.т.п. В итоге через час все починил МИКРОСХЕМА ОКАЗАЛАСЬ ИСПРАВНОЙ, а причины были совсем в другом. Т.е. в этом докторе саунде АБСОЛЮТНО НЕАДЕКВАТНЫЕ И НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ диагносты! Хрен пойми чем они там занимаются, но ни сроков, ни качества работ у них НЕТ! А цены в три раза дороже, потому как в мастерской с меня взяли 2200!!! А эти неучи ковыряли бы мне там не то что нужно минимум на 6 тыс а то и больше!

  Ответить

• 01 марта 2016, 15:14

  Alena Tabachnyy

  сталась довольна.
  Производили ремонт пианино Yamaha — решил «поиграть» ребёнок, вследствие чего пианино оказалось залито сладким компотом(весьма оперативно прибыл сотрудник СЦ «Доктор Саунд», т.к. я сама не имею возможности доставить инструмент в ремонт. Забрал, а через пару дней мне перезвонили с результатами диагностики, мы согласовали ремонт. По прошествии нескольких дней я получила свою пианинку целую и невредимую! Да ещё и с настройкой помогли бесплатно))
  P.S. Доставка в оба конца, кстати, тоже была бесплатная, а ремонт обошёлся даже чуть дешевле, чем я рассчитывала.

  Ответить
• 12 января 2016, 14:27

  Рустам Богданов

  Отзыв касается сервис центра.
  13.10.2015 Сдали в ремонт в сервис центр компании Доктор Саунд усилитель мощности QSC CX168. После осмотра нам сказали, что неисправны транзисторы в блоке питания и их придётся ждать до 40 дней. Мы согласились. Спустя вышеуказанный срок мы позвонили и поинтересовались как идёт ремонт нашего усилителя, на что нам ответили, что транзисторы они поменяли, но тут всплыла ещё одна неисправность: Нужно заменить операционные усилители и их надо тоже ждать до 40 дней. Ну что -же, ждать- так ждать решили мы. 15 января 2016 года мы позвонили им и спросили насчёт готовности заказа MSK № 5291. Нам сказали, что всё готово и усилитель тестируется и посоветовали позвонить на следующий день. На следующий день мастера который ремонтировал наш усилитель не оказалось на месте. Но менеджер Алексей сказал, что бы мы не беспокоились, он сам нам перезвонит, как только можно будет забрать усилитель. День, другой, третий… Алексей не звонит. и вот вчера, мы вновь позвонили Алексею. Он долго искал наш заказ, а когда нашёл сказал: У усилителя сгорел трансформатор и что таких в Москве нет, и что если и будут, то только через квартал и посоветовал нам забрать наш усилитель без ремонта с сожжённым ими трансформатором.
  Из чего несложно сделать вывод: Вам не только не отремонтируют там технику, но и приведут её в ремонтонепригодное состояние, потому как там работают не инженеры, а тупицы — недоумки.

  Ответить