MONICABELLUCCI bar & karaoke & lounge

MONICABELLUCCI bar & karaoke & lounge: отзывы

• 12 апреля 2024, 14:48

  Отзыв гостя

  отвратительная кухня принесли тухлую рыбу (морской окунь)

  Ответить
• 08 февраля 2016, 13:30

  Анна Берлизева

  Это самый жалкий и колхозный клуб на моей памяти. В разных бывала, но такое встретила впервые.
  Персонал для начала неплохо было бы обучить хотя бы минимальным принципам общения с клиентами, разрешения конфликтов и элементарным правилам этикета.
  Еда просто омерзительная, других слов нет. Позиция в меню «соус из свежих томатов» окалася просто кетчупом, «сырный» соус оказался сырным соусом хайнц как Макдональдсе, в салате Цезарь заправка майонез, суп том кха есть невозможно — он не вкусный. Коктейли в целом ок, но на алкоголе экономят заметно.
  Мы ходили по купонам, дошло до конфликта, когда нас в 22.30 попросили закрыть счет, ничего не объясни, и стояли над душой, хотя мы планировали еще посидеть. То, что купоны действительны до 22.30 нигде не сказано и не написано. Пытались выяснить этот вопрос, администратор к нам долго не шла, когда все-таки подошла, начала объяснять, что это вина того, кто размещал контент на сайте с купонами, что надо оплатить счет, тк такие правила заведения. Ни намека на воспитание и уважение к клиенту, ни капли сожаления в голосе или попыток сгладить вину.
  Официант был просто малограмотный и бескультурный молодой человек, который не знал меню, очень долго носил блюда, на каждый вопрос или претензию отвечал «блину ну девчонки блин ну я сделал все что мог блин ну че вы», врал и юлил, давил на жалость, оправдывался, хамил.
  
  Мы в шоке от заведения. Владельцы совершенно не понимают принципов этой сферы услуг и надеюсь вскоре полностью потеряют клиентуру, хотя заведение и так полупустое, хотя мы были 29 декабря, когда большинство людей уже перешло в режим отдыха и встреч с друзьями.

  Ответить
• 02 января 2016, 14:50

  Отзыв гостя

  Если постараться охарактеризовать данное заведение одним словом, на ум приходит только дыра. Прошу прощения за нелитературный язык. И это оправданное впечатление. На входе из большой стеклянной двери и витражей вас встретят два эпичных персонажа, охранниками их сложно назвать. Они стражи… Один маленький с бегающим взглядом, другой большой с лицом не обремененным интеллектом. И каждый постоянно пытаются закрыть дверь на замок, входишь ты или выходишь им без разницы, главное закрыть дверь. Видимо таким образом дополнительно подчеркивается элитность заведения. Стражи, что с них взять… Далее вас встретят два негра в гардеробе, с таким видом как будто они не в курсе что столетия назад рабство отменили, и они работают за еду. Все. Больше вас никто не встретит. Все стандартные бонусы иных заведений в виде хостесов, администратора, менеджеров в этом месте отсутствуют. Или хорошо прячутся. Стоя в коридоре на сквозняке, ты одинокий посетитель сам решаешь зайти ли тебе за черную штору, из-за которой доноситься пьяный шум. Далее ты будешь стоять одиноко в зале, всё равно никого не заинтересуешь. Если повезет подойдет недовольная девушка, как будто ей на вас пожаловались, что вы стоите тут и мешаете… Дальше все будет только хуже. История была бы стандарта для сервиса таких мест, но есть нюансы которые делают ее совсем неприятной. А предыстория такова — за неделю до посещения данного места, в нем был оставлен крупный залог, потому что хотелось провести день рождение шумно и весело, была также договоренность с менеджером о столе который должен быть зарезервирован к определенному времени. Когда мы пришли этого менеджера не оказалось. Стола тоже не оказалось. И хорошего настроения совсем не оказалось. Делайте вывод сами, посетить вам это место или нет. Или все таки воспользоваться чужим печальным опытом и найти достойное заведение в Москве, которых немало.

  Ответить
• 01 января 2016, 17:54

  Отзыв гостя

  Очень бы хотелось оставить отзыв, хотя обычно я ленюсь и никогда никакие отзывы не пишу, но тут прям наболело..Я думаю, все кто здесь покупают купоны не хотели бы столкнуться с хамским отношением к людям с купонами?! Так вот здесь вы с ним столкнетесь, даже не сомневайтесь. Началось все с того, что я позвонила заказать стол на пятницу на 7 вечера на 7 человек и столкнулась с такой проблемой, что все столы только по депозиту от 15 тыс. руб, но девушка согласилась зарезервировать в итоге столик до 22—00 без депозита, когда я сказала, что у нас будут купоны, она сказала, ой и после этого куда-то отлучилась, вернувшись, она озвучила, что по купонам только до 19—00, я сказала, что в акции это не указано, она позвала менеджера, которая после моих уговоров все же согласилась строго до 22—00 нам забронировать стол, сказав, что правила меняются и у нас наверное еще не обновилась страница с новыми условиями и в 22—00 начнется шоу программа..Мои подруги пришли к 7, а я должна была подъехать попозже и они мне пишут в 19—00, что им озвучили, что до 21—00 счет по купонам должен быть закрыт! Когда я приехала в 19—45, они сидели впятером за тесным столом даже без меню, вокруг нас ходили официанты и ни один к нам не подходил, я подошла и сама взяла меню, попросила подойти официанта, подошла девушка и первым делом сказала, вы знаете, что по купонам только до 20—00 обслуживаем, приняла наш заказ, прошло еще 40! минут, нам не принесли не только еду, но даже такие заказы, как виски чистый и бутылку колы, пришла наша седьмая подруга и мы не смогли разместиться за столом, попросили другой стол, перешли туда и та дам! к нам подходит новый официант, говорит, что по купонам только до 21—00, а наши заказы не принесут и надо по новой заказывать!!! С таким, честно, мы столкнулись первый раз, т.е. за час наши заказы никуда не передали и они исчезли, такое было ощущение, что они хотят, чтобы мы как можно меньше заказали по купонам, еще мы были шокированы меню, оно было абсолютно другое, чем на биглионе, на порядок выше по ценам и с другими блюдами, если до этого блюда были в районе 200—300 руб, то теперь они были 400—500, официантка нам призналась, что меню поменялось 15 минут назад, и она сама про него ничего не знает и в глаза его не видела! Далее были досадные накладки в виде, не принесенных блюд про которые забывали, а готовить их надо порционно, поэтому долго, суп например мои подруги получили через 2.5 часа после прихода, хотя были очень голодные, а одной девочке его так и не принесли, даже через 2.5 часа. Все это больше напоминало театр абсурда, бар был в итоге полупустой, шоу программа заявленная в 22—00, так и не началась, мы уходили в 23—30, да кстати к нам потом подошла какая-то девушка и сказала, что по купонам мы обязаны закрыть счет до 23—00!! Судите сами, я написала все это так подробно, чтобы показать весь неприятный путь который мы прошли в этом месте, наш счет со скидкой составил 8.5 тыс, но все это время от нас хотели избавится и даже стояли рядом с нами и осуждали нас же с недовольными лицами официанты и менеджмент! Больше в это место ни ногой, блюда с очень красивыми названиями по факту не очень вкусные, например цезарь подают с оливками и маслинами, а соус как жирный майонез, спагетти я просила без мяса, мне принесли с мясом, суп том кха был ненасыщенный и ведь ни разу ни за что никто не извинился — за похеренный наш первый коллективный заказ и полтора часа ожидания, ни за забытые коктейли и суп, ни за мясные спагетти..В таком месте сидишь и постоянно напрягаешься, что тебе что-то не доложал или не дольют, потому что видно, что для них такие клиенты по купонам, как кость в горле..вот и решайте хотите вы быть застрявшей костью в горле или нет..

  Ответить
• 27 ноября 2015, 00:12

  Хасан Кукушкин

  Организаторы клуба, походу, всё ещё живут в 90-х. фейс-контроль говорит, что молодо выглядим, документы даже смотреть не стали. При этом мы забронировали там столик в караоке! Это такой брееед, не пускать людей, которые деньги готовы платить. Сразу оговорюсь, что одеты были прилично, ни кроссовок, ни толстовок не было!
  Такие понты сельские....а зарабатывать когда?
  Вот клуб пустой, никого не пускают — и что?

  Ответить

• 26 ноября 2015, 14:36

  Ольга Попова

  Пытались в данном ресторане организовать корпоратив на новый год. Забронировали, предварительно внесли предоплату, причем встречалась я с Управляющим данным заведением, мне дали чек, все обговорили. И вот, дня через 2—3 начались звонки от менеджеров, которые заявляли, что данная дата на декабрь у них продана и у нашей комнаии корпортаива не будет, на мои возражения, что у мня квитанция о предоплате слышала хамство в ответ. В итоге дозвонилась до управляющего только в пятницу, то есть неделя прошла, и он мне подтвердил, что дата продана другим. Вопрос- зачем там работают все эти люди, кто хамит, продает по 2 раза одну и ту же дату, и в итоге у нас риск остаться без Новогоднего вечера у компании из 40 человек. Отличные просто и руководство, кто не держит слово, и хамоватые менеджеры с диким рязанским акцентом. Не имейте с ними дел....могут кинуть…а мы потеряли 1,5 недели- чтобы забронировать другое заведение. И главное- ни одного извинения никто не принес. Хамы просто.

  Ответить