Мебельная компания Антарес на Южнопортовой улице

Мебельная компания Антарес на Южнопортовой улице : отзывы

• 21 апреля 2024, 13:30

  Oxana Dmitrieva

  Всё просто невероятно! Спасибо и еще раз спасибо!

  Ответить
• 10 февраля 2018, 08:23

  Отзыв гостя

  Спасибо этой фирме за хорошо исполненный заказ. Купили у них гостиную и детскую. В первую очередь привлекла цена конечно. По качеству претензий нет, по сборке тоже. Запах пока есть—думаю скоро выветрится. Менеджеры помогли с выбором, а иначе бы мы потерялись в их огромном выборе. Спасибо за мебель.

  Ответить
• 27 января 2018, 13:06

  Демир Миронов

  Выражаю благодарность компании АНТАРЕС мебель! В прошлом 2017 году заказывал в компании кухню Торино и прихожую. Все было изготовлено в срок и качественно. Уже в этом году заказал еще одну кухню в этой же компании, и уверен, что все будет нормально! С уважением!

  Ответить
• 14 января 2018, 14:04

  Nadya Shlyapina

  В прошлом 2017 году в августе заказывала кухню один шкаф в спальню и прихожую на дачу. Вела меня менеджер Елена. Большое спасибо, несколько раз согласовывали вариант, подсказывала как лучше сделать, предлагала варианты. Кухню доставили в срок, до этого позвонили из отдела доставки, согласовали лету, в лень доставки звонил два раза водитель, сообщил что везет кухню, а за 40 минут позвонил, сказал что уже в нашем направлении едет. Сборку заказывали их. Дороговато конечно, но сборщик приехал, все быстро собрал, подпилы сделал, так как Кухня вешалась в деревянный дом (каркасный) сказал что надо укрепить имитацию бруса, прикрутил дополнительные шурупы, мелоч, но зато стена не отвалится вместе со шкафами, а мог бы просто навесить шкафы и все… после навеса, сказал что два фасада с дефектом, составил акт, по рекламации нам их поменяли. Правда недели две прошло, я думала, что уже и забыли, а нет, позвонили, сказали что везут.
  
  Шкаф в спальню собирали сами, были в недоумении, не нашли крышу от шкафа. Написала на сайте рекламацию, позвонили сразу, привезли нашу крышу через неделю.
  
  Прихожку собирали тоже сами, там проблем нет, детали были все. Доставляли весь заказ целиком, о том как доставили говорила выше.
  
  После этого заказа мне звонили несколько раз, то уточняли про работу менеджера, то уточняли по работе отдела доставки, то просто общее впечатление спрашивали.
  
  В ноябре 2017 заказывала кухню подителям в дом. С этой кухней вела менеджер Марина. Елену мне не дали, почему не знаю. В принципе заказ был доставлен в срок. Единственное не хватило направляющих для ящика под духовым шкафом. Во время сборки выяснилось. Но их довезли, и дособрали. Собрали хорошо, быстро. Есть правда у меня сомнения по по воду одного фасада, но сборщик сказал, что это так и должно быть. Доставка сработала хорошо, привезли, занесли.
  
  В принципе компания сработала хорошо. Из предыдущего отзыва могу сказать, что дозвониться действительно сложновато, но можно писать. А иногда сотрудник Антареса перезванивает, наверное у них высвечиваются номера звонящих, которые не смогли дозвониться, и они перезванивают. Не перезвонят, если вы набрали внутренний номер абонента. А если звонили на общий и не дозвонились, они перезванивают.
  
  Сейчас жду прихожую которую заказала для родителей, позже напишу чем все закончится. Согласовываем долго.

  Ответить
• 10 января 2018, 21:15

  Владлена Цыбульник

  Отвратительная компания!! Качество оказания услуг на нуле — начиная от работы менеджеров, заканчивая руководством.
  Заказала в октябре 2017 г кухню, привезли практически в срок (не через 3, а через 4 недели). Кухню собирали сами, поскольку цена сборки и дополнительных распилов (а у нас нестандартная планировка в кухне) немалая (у соседей аналогичная установка с распилами вместо ориентировочных 5—6 тыс вышла на все 16тыс!!)
  В мой заказ внесли лишние предметы — мойку, от которой я задолго до доставки отказалась (менеджер удалил ее и заказа!), дополнительные ножки. Мойку не приняла сразу, ножки вернула позже в офис.
  Так с чем связано мое глубокое разочарование этой фирмой? При сборке оказалось, что нам привезли шкаф не тех параметров, которые были указаны в заказе. Я обратилась в отдел рекламации, с сотрудником Антоном мы договорились о замене в ближайшие сроки. Состоялся этот разговор в середине декабря 2017.
  Спустя несколько недель, а именно 9 января 2018 я не без труда связалась с отделом рекламации вновь (телефоны они стандартно не берут, прихрдится звонить несколько раз в течение дня). Антон «очень удивился», что шкаф еще не привезли мне, ведь он ожидает на складе уже с конца декабря. Пообещал доставку в течение 5 дней.
  Ждем. Прошла неделя. Тишина.
  Снова звоню в отдел рекламации (звонила раз 14 раз в течение 16,17 января!! Девушки-менеджеры переключают на отдел рекламации, а потом в течение 5—10 минут ты находишься на мелодии ожидания. Перезваниваю сразу менеджерам с вопросом, почему не отвечают в отделе рекламации, получаю ответы — 1) У них обед, 2) У них телефон не работает, 3) Их нет на месте. И это в течение 10 минут ответы разных менеджеров).
  В итоге 16.01 менеджер (не помню имени), по ее словам, » передала информацию в отдел рекламации и завтра со мной свяжутся».
  17.01 естественно никто мне не перезвонил. Не без труда я раза с 7—8 связалась с отделом рекламации. Некий Виктор заверил, что 18.01 будет произведена доставка с 10 до 16. Я переспросила, точно ли и не ошибаетесь ли!! «Да, все в порядке, шкаф уже погрузили в машину водителя. Ожидайте!»
  ..................
  18.01. 17:30. Звоню в 100500 раз в Антарес. Туда-сюда переключают, как обычно получаю ответы от разных менеджеров «отдел рекламации недоступен/не работает телефон/их нет на месте».
  Позвонила на горячую линию Антареса. Сотрудник не представился. Я объяснила ситуацию, оставила оценку по качествц предоставления услуг и попросила все-таки доставить уже шкаф (ожидаю его месяц!!!!!!). Сотрудник горячей линии, вместо того, чтобы тактично извиниться перед клиентом, начал оправдывать менеджеров, отдел рекламации. После дал мне номер водителя, чтобы я с ним связалась. И напоследок он все-таки решил проверить мой заказ.
  А теперь внимание!!!!!!! «Разве вам сегодня не позвонили и не предупредили, что шкаф не везут??..Странно, должны были предупредить».
  Далее кратко — я написала директору обращение (ответа не поступило). Через 1,5 часа мне позвонил сотрудник из отедал рекламации (не представился) и, извинившись, долго и суетливо обьяснял, что шкафа и на складе вовсе не было все это время! Так вот странно получилось, что его уже загрузили в машину доставки, а его на складе нет. И еще даже в Белгород (там производство) заявку не отправили. Пообещал через 2—3 недели доставить.
  
  Написала как есть. Честно сказать, я не в шоке — компании-дилетантны/халтурщики не редкость в наше время. Неприятноыло столкнуться с Антаресом. Надеюсь, все-таки привезут этот несчастный шкаф.
  
  Бывают разные ошибки у фирм, но такого безолаберного отношения к клиенту, заплатившему деньги и вообще к ВАШЕМУ КЛИЕНТУ я не видела еще нигде!
  Антарес-мебель, по моей оценке, не заслуживает даже 1 звездочки.

  Ответить

• 02 января 2018, 17:41

  Николя Лылин

  В декабре заказывали в офисе кухню под размер, там же стенку и шкаф-купе заодно нашли. Все оформили за пол часа, крайне приятно удивила цена. Честно говоря расчитывали на большую сумму, но оказалось значительно меньше. Привезли в срок. Качество на высоте. Сборка фирмы, все по звонку, с подгонкой и быстро. В мск такое редкость. Спасибо коллективу Антареса.)

  Ответить