Интернет-магазин детских товаров Детский каприз

Интернет-магазин детских товаров Детский каприз: отзывы

• 25 марта 2022, 17:24

  Андрей

  Купил в октябре в подарок ребенку в«Детском капризе» игрушку Кошка «Бьянка» заказ № 330485.
  Товар пришел бракованный, т.е. Бывший в употреблении…
  Очень быстро прониклись проблемой… Но не на долго…
  Сегодня уже конец марта, деньги так и не вернули.
  В начале хоть отвечали на звонки, а как брак забрали, вообще тишина…
  И цена вопроса то 5 тысяч, но крайне неприятно. Во первых подвели с подарком, во вторых, ну очень уж долгий возврат денежных средств (скорее всего и не собираются возвращать)
  Делайте выводы!

  Ответить
• 25 марта 2022, 17:23

  Андрей

  Купил в октябре в подарок ребенку в«Детском капризе» игрушку Кошка «Бьянка» заказ № 330485.
  Товар пришел бракованный, т.е. Бывший в употреблении…
  Очень быстро прониклись проблемой… Но не на долго…
  Сегодня уже конец марта, деньги так и не вернули.
  В начале хоть отвечали на звонки, а как брак забрали, вообще тишина…
  И цена вопроса то 5 тысяч, но крайне неприятно. Во первых подвели с подарком, во вторых, ну очень уж долгий возврат денежных средств (скорее всего и не собираются возвращать)
  Делайте выводы!

  Ответить
• 31 марта 2020, 18:39

  Daria Tyutyunnikova

  не предупреждают, если часть заказа отсутствует.
  доставка 500 р, при этом от менеджеров нет даже попытки переформировать заказ, а не везти половину. плохой сервис.
  никогда не платите в этом магазине заранее.

  Ответить
• 27 марта 2020, 14:15

  Миляуша Хорхордина

  Ужасный магазин!
  Заказала 20.03, менеджер позвонил, подтвердил заказ, сказали, что все в наличии. Должна была быть доставка на 25.03 с 9 до 18 часов. В 18 часов позвонила в магазин, и мне сказали, что доставка перенесена на другой день! Почему не сообщили заранее-неизвестно, как сказал менеджер: «у нас сезон…» (сезон не сезон, а ситуация неприятная)
  В итоге привезли 26 марта, и половины заказа нет! Коробки от игрушек все рваные, мятые и грязные!

  Ответить
• 21 октября 2019, 00:48

  Павел

  Невозможно вернуть деньги (или совершить обмен) за бракованную покупку.
  В декабре 2018 года купили игрушку "интерактивный щенок". Игрушка не работала (должна была гавкать, и перемещаться после нажатия кнопок пультика) после вскрытия.
  Пытались вернуть товар, написали Заявление на возврат и Претензию, отправили по почте (дважды!) в офис. Ответа не пришло.
  Дозвониться с целью узнать ход дела по возврату - невозможно (либо сбрасывают звонок, либо не берут трубку).

  Ответить

• 14 июня 2016, 19:47

  Анастасия Новикова

  Руководство магазина совершенно не волнуют сложности покупателя, после того, как он заплатил деньги, даже если это ОНИ САМИ не выполнили свою работу целиком.
  Конкретно — заказала товары, привезли только половину, а теперь предлагают за остальной половиной ехать мне самой к ним в офис. Это почему? Это что я не выполнила свою работу? Это я не целиком укомплектовала заказ?
  Я все оплатила — и товар, и доставку!, а теперь должна ехать к ним забирать?
  Я живу вдвоем с ребенком и именно поэтому делала заказ в интернет-магазине с доставкой на ДОМ, чтобы не таскать ребенка по метро. И что же — теперь мне все равно предлагают ехать и забирать товар самой. Очень здорово и логично!
  А после моего не согласия с этим и настойчивой просьбы довести остаток заказа, они просто стали бросать трубку! Уже неделю пытаюсь решить этот вопрос и тишина! Уже надеяться на то, что они сами перезвонят и признают свою ошибку, бесполезно, в этой компании это не принято! Но чтобы бросать трубку! Это просто хамство какое-то!
  В общем, настоятельно рекомендую не связываться с этой фирмой, потому что они совершенно не заинтересованы в своих покупателях и абсолютно не несут ответственности за СВОИ ошибки!
  Руководитель — Мисюков Артем Васильевич! Кидает своих покупателей!

  Ответить
• 28 мая 2016, 14:19

  Отзыв гостя

  29.04.2016 в интернет магазине «Детский каприз» () мы заказали детский игровой комплекс фирмы Jungle Gym (Нидерланды).
  
  Заказ был принят по телефону и доставка осуществлена на следующий день. Уже после доставки мы обнаружили, что скат горки не соответствует тому, который изображен на картинках на сайте или в инструкции по сборке комплекса. О чем незамедлительно сообщили в интернет магазин.
  
  К нашему сожалению, на все наши претензии представители интернет магазина отвечали нам следующее:
  1.Картинки на сайте не несут достоверной информации о товаре (являясь лишь иллюстрациями)
  2.Скат, который был нам доставлен, это единственное, что магазин получает от поставщика
  3.Если нас не устраивает качество ската, то мы должны разбираться с поставщиком сами
  
  Поскольку товар был нами куплен в интернет магазине и при заказе товара нас не предупреждали о том, что будет доставлено что-то отличное от представленного на сайте, то мы считаем, что магазин не качественно выполнил свою работу и доставил нам не тот товар, который мы покупали. Доставить нам тот скат, который представлен на сайте или принять скат обратно и вернуть за него деньги — магазин отказался.
  
  Будьте осторожны и не пользуйтесь услугами этого ненадежного интернет магазина!

  Ответить
• 04 января 2016, 15:56

  Ариша Черноусова

  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ САЙТОМ!!! МОШЕННИКИ!!!
  Дорогие родители, которые хотят порадовать ребёнка игрушкой на Д.Р. — не совершайте моих ошибок. Я привыкла заказывать подарки через интернет-магазин — и очень сильно попала!!!
  
  13.05.16 — заказала на сайте «Детский каприз» «педальный трактор» стоимостью 13000 руб с копейками. Менеджер сообщила, что данный товар будет в наличии 20.05.16, но нужно перевести ден. ср-ва для брони данного товара. Я это сделала, и тут началась…Приближалось 20.05.16 — но никто не звонил. Я взяла инициативу в свои руки — оставила заявку на перезвон. Позвонили, сказали, что доставят, но уже на след. неделе — будите ждать? Я согласилась…думала — подождала неделю, так что ладно — ещё подожду…прошла неделя — ни звонка, ничего — звоню. И оказывается нужно ждать ещё. При этом менеджер меня уверяла, что если через 3 недели заказ мне мой не придёт — деньги мне вернут. Но проходит время. Ни денег, ни заказа — оставляю через менеджера заявку на отдел рекламации. Не звонят — звоню сама. И в отделе рекламации мне сообщают, что 10.06. мне мой заказ привезут — я верю — да-да, наивная чукотская девочка. Но 10.06.16 — угадайте что происходит — ничего…Мне никто не позвонил, звоню сама менеджеру моему — она оказывается занята, работает — перезвонит. Меня начинает консультировать другой менеджер — требую от него гарантийного письма на бланке организации на почту — говорит - ок, пришлём. Но ничего не происходит. Я еду к ним в доп. офис — где сидят 4 девочки, которые по их словам — никакого отношения к данной проблеме не имеют. После того, как я им заявляю что не уйду из их офиса, пока не получу реального ответа по моему заказа и решения моей проблемы — она позвонила некому главному менеджеру, который не стал разговаривать со мной по телефону. Пока я сидела и ждала хоть какого-то разумного решения моих проблем — позвонила женщина из отдела качества контроля по обслуживанию клиентов — в конечном итоге деньги мне вроде вернули (пришло некое уведомление от онлайн сервиса мне на почту), но извиняться они не собираются. И теперь из-за того что я вернула свои деньги, трактор они мне продадут не за 13000, а за 15000 руб!!! После того, как я попросила платёжку о возврате моих денежных средств и гарантийного письма на бланке организации, что действительно денежные средства они мне вернули — она сказала что я сама должна звонить в свой банк и узнавать где мои деньги. Далее не дослушав мою повторную просьбу о гарантийном письме — она кинула трубку. Далее мне позвонил мужчина из этого же отдела — и вся суть разговора склонилась к тому — что я сама виновата в сложившейся ситуации!!! ТАК ЧТО Я С ЛИХВОЙ НАТЕРПЕЛАСЬ ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ!!! И хочу предупредить всех родителей — НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ В ДАННОМ ИНТЕРНЕТ_МАГАЗИНЕ!!!

  Ответить