Автосалон Авилон на Волгоградском проспекте, 43 к 2

Автосалон Авилон на Волгоградском проспекте, 43 к 2: отзывы

• 17 апреля 2024, 19:45

  Серёжа Асеев

  Я купил ВМW Х6 в автосалоне на Волгоградском проспекте, который день машина оформлялась постоянно дочка оплачивала все через мою пластиковую карту а в последний день 29 04 2015 года когда надо было забирать машину то же кассир отказалась принять оплату, просим руководству разобраться в этом а то она вообще хам и грубая: не ее место в таких цивильных местах работать

  Ответить
• 19 ноября 2013, 00:02

  Отзыв гостя

  На многих форумах и на многих сайтах, где публикуются отзывы о качестве автосервиса, всё больше наблюдаются жалобы, гневные сообщения и обиды на обслуживающий персонал автосервиса. Нельзя не согласиться с тем, что их ругают часто заслужено. Но ведь не нельзя только заслуженно ругать, надо же и заслуженно хвалить. Критика подразумевает не только заслуженные нарекания, но и заслуженные поощрения. Иначе создаётся устойчивое впечатление всероссийского сервисного заговора против их клиентов. Любой здравомыслящий человек понимает, что по нескольким нерадивым и хамоватым менеджерам, приёмщикам и механикам нельзя судить о всей компании разом. Давайте же будем объективными и не будем игнорировать радивость и вежливость сервиса, лишь выявляя профнепригодность и хамство.
  Я пишу об Авилоне на Волгоградке, где я купил Тигуан.. Не всё так гладко сложилось у меня с этим дилером. Первая же моя претензия по поводу заводского брака вылилась в серьёзный конфликт с приёмщиком. Всё сделали, но из под палки и под давлением. Но этого приёмщика я теперь там не вижу. Так ведь в этом то и заслуга администрации Авилона на Волгоградке, что в нём нет теперь этого недалёкого хама. Значит не сходит с рук недостойное поведение работникам Авилона, и это большой плюс и дилеру, и клиентам.
  С тех пор я с таким нерадивым обслуживанием служащих Авилона на Волгоградке не сталкиваюсь. Я очень доволен работой и внимательным отношением Александра Володькина и Дениса Доценко. С ними приятно иметь дело. Диагностика проводится быстро и ответственно, предупредительные консультации, соблюдение регламента, качественный и относительно быстрый (при условии очередей) ремонт машины, бонусное обслуживание. Как не восхититься таким отношением к себе? Буду рад и дальше обслуживаться этими людьми. И это отнюдь не реклама, я — рядовой клиент Авилона.
  Прошу администрацию Авилона на Волгоградке премировать А.Володькина и Д.Доценко и пожелать всем другим рабочим и служащим Авилона так же ответственно и внимательно относиться к их работе и клиентам.
  Александр.

  Ответить
• 23 января 2013, 15:49

  Мага Балакирев

  “Восторг” случается!
  
  В середине декабря 2011 года, волей судеб я оказался в автосалоне официального дилера BMW АВИЛОН. Увидев шестерку в новом кузове, очень красивого синего цвета, с невероятным светлым салоном, я не смог оторвать от нее взгляд. Звук ее выхлопной системы не оставил мне ни единого шанса и я решил, что должен сделать себе это подарок на новый год. 30 декабря преисполненный чувством невероятной гордости, я выехал из Авилона на своей новой машине. Я был поистине счастлив!
  
  Первый “ВОСТОРГ” я испытал пару дней спустя, в новогоднюю ночь. Час спустя после новогодних курантов, мы с женой приехали к друзьям похвастаться своим новым приобретением. Заглушив машину, завести ее снова нам так и не удалось и после 4 часов мучений, нам пришлось вызвать эвакуатор. Так что новогоднюю ночь мы провели в обнимку со своим подарком на улице. 3 января Авилон смог принять машину на ремонт. От ремонта я тоже смог получить немного “ВОСТОРГА”. В салоне нового автомобиля сломали пластиковую панель, которую в итоге заменили лишь год спустя, потеряли сервисную книжку, которую так же восстановили лишь в декабре 2012 и отказались возместить деньги за эвакуатор.
  
  Следующий раз в “ВОСТОРГЕ” я был через несколько месяцев, на проезжей части, когда машина начала сильно дергаться, а после остановки отказалась ехать дальше. На этот раз вышел из строя бензонасос. Меняли его 2 недели. После ремонта машину отдали с невероятно грязным и покрытым сантиметровым слоем черной пыли, некогда белым салоном. Отмывать его мне пришлось за свой счет.
  
  Истинный “ВОСТОРГ” ошарашил меня в октябре. Пробег был 17000, но к этому моменту нуждалась в замене рулевая рейка и задние стойки амортизаторов, вышел из строя передний редуктор и как выяснилось после его замены, раздатку тоже нужно было менять. Водительское сидение разболталось как в жигулях.
  
  Хочу отметить тот факт, что я относился к этой машине как к самому дорогому, что у меня есть, ведь так оно и было. Я очень аккуратно ездил и постоянно следил за ее исправностью и чистотой.
  
  В сервисной части Авилона, на стене весит плакат с надписью – Испытайте ВОСТОРГ от нашего сервиса. Что же, я был в полном “ВОСТОРГЕ”
  Обычно, после 40 минутного ожидания своей очереди, вас приглашает к своему столу вялый менеджер с надменным выражением лица, чтобы уделить вам пару минут своего драгоценного времени. Что либо выяснить по существу будет крайне не просто, так как обычно он не владеет ситуацией, а самое неприятное, когда выясняется, что запчасть на вашу машину пришла вот уже как три дня назад, но машину в работу до сих пор не взяли, так как в цеху просто об этом не знают.
  
  Попытки выяснить что-нибудь по телефону, занимают пол дня, а рассчитывать на то, что вам перезвонят из сервиса вообще не стоит.
  Мои многократные просьбы о предоставлении подменного автомобиля воспринимались как шутка. Так я смешил менеджеров Авилона этой шуткой два месяца. Подменную машину мне так и не дали.
  
  Чем эта история закончится, я пока не знаю, машина все еще в сервисе, но я точно уверен в том, что такого “ВОСТОРГА”я испытывать больше не желаю.

  Ответить
• 02 февраля 2013, 16:17

  Мага Балакирев

  Отзыв от имени Мага Гумалова — владельца BMW 650i, купленного в Авилоне

  Ответить