Автосалон Audi Центр Сити на метро Строгино

Автосалон Audi Центр Сити на метро Строгино: отзывы

• 23 апреля 2024, 22:13

  Petr Nazarov

  С 2017 года обслуживал приобретённый здесь же автомобиль Audi A3. До 2019 года всё нравилось. На протяжении прошедших 2-х лет сначала стали напрягать мелочи, что якобы не работает мойка. А при приёмке автомобиля стали подсовывать на подпись заказ-наряд, где ты якобы сдаёшь грязный автомобиль и отказываешься от составления акта осмотра, соответственно, не будешь иметь претензий в случае обнаружения повреждений на момент выдачи из сервиса (на этот бред я стал просить мастера обязательно составлять акт осмотра при приёмке). Последней каплей, после чего я принципиально решил больше не возвращаться в этот сервис, стал мой вчерашний визит на замену масла и сегодняшний по рекламации. Вчера вечером поменяли масло ДВС. Сегодня утром (перед дальней поездкой) я интуитивно решил перепроверить уровень и оказалось, что масла в двигателе почти нет — оно меньше минимума, на самом кончике щупа (!!!). Вместо выезда в отпуск, пришлось вызвать эвакуатор и ехать разбираться в сервис с вопросом, почему не долили масло, и как так мастера выпустили автомобиль из цеха?! Дошёл до директора чего-то там по имени Олег. Почти часовой разговор с ним не привёл ни к чему. Выяснили лишь, что масла в двигатель за день до этого в сервисе мне не долили аж ПОЛТОРА ЛИТРА (!!!). При этом, сервис ни в какую не готов признавать свои упущения формально на бумаге: ни заказ-наряда на устранение дефекта, ни акта, подтверждающего факт недолива масла, ни расходной накладной, ничего, что могло бы подтвердить моё повторное обращение по рекламации. Никаких оснований для отказа в составлении документов по рекламации мне тоже так и не назвали, кроме каких-то абстрактных «внутренних правил». А ведь факт недолива масла может грозить выходом из строя двигателя, и они это прекрасно понимают…В итоге, эти несчастные полтора литра масла хоть в двигатель и долили, но бывшее доверие к сервису уже утрачено. За мои же деньги меня послали со словами: «Либо так, либо никак!». Т.е., внутри компании мы между собой разберёмся, но тебе как клиенту не дадим никаких подтверждений, что такой «косяк» у нас реально случился. И если ты потом вернёшься с заклинившим двигателем, мы тут как бы и не при чём, т.е. обслуживали якобы всё как надо. Примерно так это выглядит. Более того, при повторном визите на долив масла, к своему несчастью, согласился на рекомендованную сервисом замену задних тормозных колодок…И сегодня же (по опыту с заменой масла) полез перепроверить и обнаружил, что мастер перепутал местами внутренние и внешние тормозные колодки (поставил две внутренних с пружинками слева, а две внешних без пружинок справа). При такой установке тормозные колодки слева стояли на перекос, что затем привело бы к неправильному износу и возможному заклиниванию тормозного механизма. Это, вообще, какой-то ужас! Тормозные колодки после сервиса пришлось переставить в правильное положение самому, и в этот сервис точно уже никогда не вернусь!

  Ответить
• 03 июля 2013, 14:13

  Сергей Игнатенков

  Здесь работают очень приятные люди. Вообще отличный customer service. Вот только пароль от WiFi прячут где-то в районе кассы. Нет чтобы в кафе поставить табличку с паролем..

  Ответить
• 22 июня 2013, 18:16

  Ольга Пастухова

  Обслуживание сухое, по гарантийным случаям принимают ооочень неохотно. Зато когда покупаешь авто или аксессуары — менеджеры чуть ли не облизывают. На время ремонта предоставляют такси, но очень долго(

  Ответить
• 30 октября 2012, 15:34

  Chan Ivanov

  Рябов Павел супер менеджер приёмщик! В кафе можно курить и безумно вкусный цезарь с лососем, однако работники кафе всегда не улыбчивы и угрюмы.

  Ответить
• 12 апреля 2012, 11:14

  Андрюха Смелов

  Согласен с предыдущим комментом. За всех не скажу, но Лаша — отличный продавец. Только положительные эмоции.

  Ответить