Мебельный салон Нижегородец (Ярославль)

Мебельный салон Нижегородец: отзывы

• 19 апреля 2024, 11:15

  Отзыв гостя

  Хочу выразить свое отношение к магазину «Нижегородец». Последнее время часто покупал мебель, но такого наплевательского отношения к покупателям, как в указанном магазине не встречал ни разу. Мной в магазине была заказана детская кровать «Кораблик» фабрики «Пирамида». Стоимостью с матрасом около 20 т.р. Была оставлена предоплата в размере 11 т.р. с копейками и оставалось доплатить 9 т.р. Примерно через 2 недели после заказа кровать привезли, но при этом полностью отсутствовала фурнитура (со слов работников доставки – потеряли в дороге). Тем не менее мне было предложено оплатить заказ в полном объеме, указав, что не получил фурнитуру (условиями договора не предусмотрено изменение условий приемки и наличие упаковки с фурнитурой должно входить в комплект поставки). На мое встречное предложение оставить у меня пакеты в панелями и привезти потом фурнитуру я получил отказ, объясненный тем, что, возможно, я не оплачу заказ, и работники не смогут доказать, что оставили мне комплектующие. В итоге они не поверили мне, а я им. Уехали работники с панелями, пообещав связаться в ближайшем будущем. В этот же день я позвонил в магазин с целью узнать, когда мне привезут заказ в полном объеме, но работники магазина ответили, что они только продавцы, менеджер по логистике отсутствует, и попросили для решения вопроса приехать или позвонить в понедельник (была суббота) с 10 до 14 часов. В понедельник в 12—20 я приехал в магазин, где работники мне вновь пояснили, что менеджер отсутствует, и предложили общение с теми же грузчиками, которые мне и привозили кровать. В итоге вместо руководства магазина общался с теми же грузчиками, которые пообещали скомплектовать пакет фурнитуры согласно спецификации и привезти ее мне, даже через пару часов. Понимая, что при комплектовании фурнитуры не на заводе-производителе могут быть ошибки, сказал, что фурнитуру буду сам пересчитывать. В итоге срок доставки сразу отсрочился на вечер. В итоге на протяжении недели со мной или моей женой никто из работников магазина ни разу не связался. После звонка в конце недели последовал ответ, что привезут либо в выходные, либо через неделю. В итоге, привезли в этот же вечер. Фурнитуру пересчитывать не стал, веря, что после моего обещания пересчитать, укомплектовали нормально или, может быть, заказали повторно на заводе – да и как ее пересчитать (более 100 мебельных болтов, более 100 саморезов и т.д.). В субботу, продав старую детскую кровать – машинку стал собирать купленную кровать-чердак. Проблемы стали выявляться примерно через час. Один из шпунтов, крепящих столешницу, оказался длиннее, чем остальные примерно на 8 мм. (что я не заметил) и при установке пробил ее насквозь, выломав верхнее покрытие и образовав скол почти по центру размером 3х2,5 см. (матерясь поменял на имевшийся у меня в заначке, но проблемы со столешницей это не исправило – до сих пор думаю как заделать). Один из саморезов (белых) для крепления направляющих оказался длиной не 16, а 19 мм. и пробил насквозь панель, также образовав скол (хорошо в таком месте, где не видно). После этого собрал все саморезы и перемерял их по длине (веселое занятие на полчаса). Среди белых не того размера не оказалось, а среди черных, т.н. «клопов» оказались 3 по 19 мм., 2 по 22 мм. и 3 еще длиннее. В ходе дальнейшей сборки оказалось, что один их мебельных болтов имеет головку не под шестигранник, а под крестовую отвертку, выявилось недовложение 24 (без учета не того размера) черных саморезов (крепящих ступеньки лестницы и дверцы шкафа), отсутствие 42 заглушек для мебельных винтов (имевшиеся в комплекте были разного размера и цвета) и, при всем желании, их количества не хватало на закрытие винтов даже на видимой стороне кровати. А также отсутствие резьбы для крепежного винта в металлическом креплении ступеньки лестницы (винт полностью пропаливался), отсутствие ключа для затяжки указанных винтов, винты для крепления ручек открываемого шкафа вместо 20 мм. оказались длиной 25 мм., что не позволяло их закрепить. На мой, уже нервный, звонок в магазин работники мне вновь посоветовали обратиться к ним в понедельник к менеджеру. У ребенка истерика, кровать не собрана, спать ему реально не на чем, у меня нервы. В итоге поехал (в 17 часов субботы!!!, когда уже практически ничего не работает!!!) по магазинам. Накатал почти 100 км. по городу, но все купил и, приехав, поставил. За всю жизнь худшего отношения к клиентам не встречал.

  Ответить