Центр дополнительного профессионального образования Гранит на улице Цвиллинга

Центр дополнительного профессионального образования Гранит на улице Цвиллинга: отзывы

• 27 апреля 2024, 19:21

  Олег Федосов

  Эффект Рингельмана
  В 1927 году была проведена серия очень любопытных экспериментов, которые потом в психологии остались под названием эффект Рингельмана. Эксперименты заключались в следующем. Брали самых обычных людей и предлагали им поднимать тяжести. Для каждого фиксировали максимальный вес, который он потянул. После чего людей объединяли в группы, сначала по двое, потом четыре человека, восемь.
  Ожидания были понятны: если один человек может поднять условно 100 кг, то двое должны вместе поднять либо 200, либо еще больше. Ведь мифическое представление о том, что групповая работа позволяет достичь большего, что ее результат превосходит сумму отдельных результатов членов группы, уже существовало. И до сих пор существует и активно поддерживается.
  Но увы! Двое людей поднимали лишь 93% от суммы их индивидуальных показателей. А восемь уже лишь 49%.
  Проверили результаты на других заданиях. Например, на перетягивании каната. И опять тот же результат. Увеличивали численность групп, а процент только падал.
  Причина ясна. Когда я рассчитываю сам на себя, я прилагаю максимум усилий. А в группе можно и сэкономить силы: никто ж не заметит! Как в истории о жителях деревни, которые решили на праздник налить себе бочку водки. С каждого двора по ведру. При разливе обнаружилось, что бочка полна чистейшей водой: каждый принес ведро воды, рассчитывая, что в общей массе водки его хитрость не будет замечена.
  К чему это я? Измеряйте эффективность работы сотрудников. Постоянно измеряйте.

  Ответить
• 16 августа 2014, 13:22

  Олег Федосов

  КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
  Частноое Предприятие ПрофБизнесОхрана предлагает Вам свои услуги по организации видеонаблюдения на объектах охраны.
  Метод организации видонаблюдения:
  Модульный подход к организации контроля отдельных территорий и постов охраны, таких как Периметр, Контрольно-пропускные пункты, Склады, Административные и производственные корпуса, Стратегические точки и т.д. Для обработки информации используются различные интеллектуальные системы видеонаблюдения c организацией минимально необходимого количества времени контролирующего лица для получения полного объема информации о событиях на объекте.
  Стоимость услуг:
  Стоимость оборудования и монтажа зависит от компоновки и необходимых параметров системы.
  Ответственность охранного предприятия:
  Компания несет ответственность за надлежащее содержание оборудования в исправном и работоспособном состоянии в течении действия договора на техническую поддержку. Возможности системы видеонаблюдения:
  — Интеграция с системами контроля и учета доступа.
  — Определение и идентификация персонала и автотранспорта.
  — Фиксация несанкционированного проникновения.
  — Определение подозрительных и потенциально опасных действий.
  — Система улучшения качества изображения (автоконтрастность, отсеивание помех, кодек jpeg)
  — Отсутствие ограничений количества камер
  — Возможность контроля через сеть Internet в т.ч. с мобильного телефона
  — Отличное ПО архивирования данных и работы с архивом по ключевым событиям
  — И т.д.
  Основные задачи.
  — Контроль работы сотрудников предприятия.
  — Контроль работы службы охраны.
  — Контроль и фиксация входа-выхода, въезда-выезда на территорию предприятия.
  — Фиксация нарушений пропускного режима и оповещение при несанкционированном доступе.
  — Накопление данных о перемещении ТМЦ и внутриобъектовых передвижениях.

  Ответить
• 06 августа 2014, 14:31

  Олег Федосов

  Оценка качества охранных услуг Пожалуй самым важным для частного охранного предприятия (ЧОПа) является вопрос предоставления такого качества услуги, в процессе оказания которой у ее потребителя возникнет ощущение не просто удовлетворения, а в некоторой степени даже превышения предполагаемых ранее ожиданий. Дело в том, что у многих директоров компаний складываются стереотипные представления в отношении функционирования охранного бизнеса. Поэтому потенциальный клиент ознакамливаясь с коммерческим предложением (или проводя переговоры) уже заранее, выработал для себя требуемое ожидание услуги охраны, которое основывается и на прошлом опыте, и на цене, которую он платил ранее, и на других специфических факторах охранной деятельности.
  В дальнейшем при получении от охранной фирмы услуги по охране имущества, клиент, оценивает ее качество, сравнивая фактически полученное качество (набор оценочных критериев), с теми значениями, которые руководитель заранее ожидал увидеть. Если эти ожидания совпадают, то качество оказанной услуги физической охраны может быть признано им удовлетворительным. Из этого следует тот факт, что услуга по охране имущества и граждан со стороны ЧОПа в принципе должна строится в первую очередь на тех критериях, которые использует потребитель таких услуг.
  Существует ряд общепринятых в мире критериев оценки качества оказываемых предприятием услуг пультовой охраны с применением групп быстрого реагирования (ГБР):
  Профессионализм и уже имеющийся опыт в сегменте рынка охранных услуг;
  Осязаемость оказываемой услуги охраны, которая определяема по косвенным признакам, например таким как: престижный офис охранной компании; внешний вид охранника (обмундирование, снаряжение и экипировка); узнаваемость бренда в том числе наличие качественного корпоративного сайта компании и т. д;
  Надежность и достаточный уровень заслуживающего доверия в предстоящих партнерских отношениях; — Репутация и кредитоспособность охранной фирмы;
  Физическая возможность стопроцентного возмещения потерь, в тех случаях когда произойдет хищение ТМЦ (гарантии полной материальной ответственности);
  Доступность в возможности получения качественной услуги пультовой охраны;
  Корректное поведение и уважительное отношение со стороны персонала ЧОПа к сотрудникам и руководящей верхушке заказчика охранных услуг.
  Существует еще одно обстоятельство, осложняющее измерение качества охранных услуг. Оказывается, качественной может считаться не та охранная услуга, которая действительно была оказана профессиональным образом, а как правило та, которая совпала с ожиданиями и существующими представлениями заказчика об этой услуге. А из этого следует, что то, что действительно должен был получить клиент и то, что он получил на самом деле может и не совпадать. Если клиенту поставленная услуга пультовой охраны понравилась, совпав с тем, как он себе это за ранее представлял, тогда такая услуга может считаться оказанной на высоком качественном уровне. Нами в своей практике приходиться постоянно сталкиваться с подобного рода противоречиями. Поэтому во избежание недопонимания в переговорах с потенциальным партнером нам приходиться проводить существенную преддоговорную работу, которая своей целью ставит в том числе и подготовку будущего клиента к разговору на одном с ним языке (одним из таких инструментов выступает предварительная прямая беседа с потенциальным клиентом).
  С целью выявления таких расхождений во взглядах на один и тот же вопрос со стороны заказчика и исполнителя услуги пультовой охраны имущества необходимо четко представлять себе подобного рода существующие препятствия. Постараемся познакомить Вас с этими пятью расхождениями, мешающими качественному предоставлению услуги охраны имущества, а именно:
  1. Ожидаемые представления руководства заказчика об охранной услуге являются ошибочными;
  2. Коммерческое предложение охранной фирмы не соответствует тому как себя позиционирует руководство охранной фирмы и как следствие в будущем оказанная услуга не будет соответствовать заявленным требованиям и не сможет удовлетворить ожидания целевых потребителе данной охранной услуги.
  3. Фактически оказанная услуга не соответствует заявленному техническому заданию со стороны ЧОПа;
  4. Обещания частного охранного предприятия не соответствуют действительности;
  5. Восприятие, от полученной охранной услуги, не совпадает с конечными ожиданиями клиента. Так как услуги пультовой охраны предоставляются непосредственно самим же охранным предприятием, без каких-либо посредников, то ее реализация безусловно зависит от работы всего коллектива. Поэтому для частного охранного предприятия особенно важно создать свою корпоративную культуру. Данный подход должен побуждать сотрудников к созданию качественного образа услуги во время взаимоотношений с заказчиком охранных услуг.
  Изложения материала не будет полным если мы не укажем еще один важный аспект влияющий на качество предоставляемых охранных услуг — естественно это ее цена. Для того, чтобы предоставить заказчику ценную услугу, необходимо охранной фирме добиться соотношения золотой середины: между уровнем такой услуги и ее стоимостью (ценой). Рациональный (расчетливо-прижимистый) клиент стремиться максимизировать уровень охранной услуги при соответствующей цене. Если уж заказчик и платит более высокую цену за охранную услугу, то он рассчитывает получить за это дополнительное преимущество в виде добавленной ценности. Тем не менее более низкая цена еще не говорит о более низком качестве, а может соответствовать только менее низкой ее добавленной стоимости.
  Например если в охранной фирме не все сотрудники будут приняты на работу, это еще не может говорить о менее качественных оказываемых заказчику охранных услугах (способ снижения себестоимости). Вместе с тем данный факт может снизить уровень авторитетности клиента (потребителя охранной услуги) в глазах его партнеров по бизнесу. Такой партнер может восприниматься в своих кругах как феодал, готовый экономить на всем, не взирая на общепринятые в данном окружении правила. На путь легализации рабочих мест уже стали многие средние и крупные корпорации не желающие портить свой имидж через экономию на подобного рода издержках. Вышеотмеченные компании так или иначе могут себе это вполне позволить, так как доля охранных услуг в статьях общепроизводственных расходов не является существенной, что в свою очередь не оказывает серьезного влияния на макроэкономические показатели организации.
  Если мы уже заговорили о соотношении цены и качества, то следует так же отметить и другую «сторону медали», а в частности тот факт, что цена может выступать в качестве заменителя критерия качества оказываемых охранных услуг. Сталкиваясь с непредвиденными обстоятельствами в финансовом плане, охранная фирма иногда осознанно идет на оказание клиенту менее качественной охранной услуги используя цену как заменитель качества. Зная об этом постулате заказчик со своей стороны может с опаской смотреть на охранное предприятие, которое предлагает вроде бы и качественные услуги, но почему-то по более низкой цене. Это может иметь обратный эффект и не только уменьшить доход охранной фирмы, но и привести к ухудшению ее имиджа.
  Не так давно среди специалистов возник спор о том на сколько зависит оказание услуг пультовой охраны от человеческого фактора самого оперативного дежурного ЧОПа, ведь в настоящее время все в той или иной мере уже автоматизировано и учтено. Нашим главным аргументом был пример связанный с вопросом пилотирования живим пилотом пассажирского аэробуса или работа дежурного авиадиспетчера — до какой степени технический прогресс сейчас бы не дошел именно присутствие человека необходимо в тех ситуациях в которых могут оказаться бессильны электронные системы.
  Многие клиенты ПЦН даже не догадываются, что в некоторых случаях их охраняют экипажи без задействования как такового пульта централизованного наблюдения. В таких случаях сигнал тревоги приходит напрямую на мобильный телефон экипажа группы быстрого реагирования. Конечно при этом такая охранная фирма существенно экономит свои расходы на отсутствии затрат сидящих в себестоимости трат на центр наблюдения за системой охранной сигнализации. А расходы на эти нужды достаточно существенные. Посудите сами для этих целей необходим полноценный офис соответствующе оборудованный:
  приобретенным, дорогостоящим сертифицированным МВД, пультом централизованного наблюдения (ПЦН);
  наличием многоканального системного телефона связанного с собственной АТС и ПО колцентра;
  главным сервером с лицензионным ПО и техническим обустройством дублирования информации в «зеркале» нескольких жестких дисков;
  несколькими ПК также с лицензионным ПО, предназначенных для рабочих мест оперативных дежурных, системного администратора, инженера и главного диспетчера центра;
  главный онлайн-монитор отображающий общую картину состояния всей системы пультовой охраны компании;
  оргтехникой (принтер, копир, факс, сканер, интернет-модем, уничтожитель документов и т. др.);
  системой кондиционирования воздуха (так как присутствует существенный теплоприток от работающего оборудования);
  бензиновым или дизельным генератором, для автономной работы помещения ПЦН;
  удобной мебелью, изготовленной как правило под заказ из расчета на пять рабочих мест;
  наличием технической мастерской, оборудованной всем необходимым, для техников монтажной бригады и ремонтной службы;
  установленной системой контроля доступом и учета рабочего времени, а также фиксирования видео и аудио информации исходящей от персонала центра наблюдения за ПЦН (защита конфидента и контроль за действиями персонала);
  штат сотрудников, задействованных в обслуживании такого круглосуточного дежурного отделения без учета численности монтажных бригад, не может составлять менее 10 (десяти) штатных квалифицированных сотрудников частной охранной фирмы (с соответствующими окладами);
  в заключении необходимо прибавить к статье расходов общеобязательные налоги и платежи в бюджет, а также ежемесячные траты расходуемые организацией на текущие нужды и контроль данного структурного подразделения.
  Как видно из изложенной концепции технического оснащения и регламента функционирования круглосуточного центра по наблюдению за системами охранной сигнализации посредством пульта централизованного наблюдения, рядовому не обученному сотруднику в таком помещении делать нечего. Более того мало иметь сотруднику центра просто требуемую квалификацию, необходимо ко всему прочему быть еще и психологически устойчивым при работе в условиях постоянного напряжения и стресса.
  Мы не пытаемся идеализировать образ оперативного диспетчера. А уж тем более навязать мнение, что с ПЦН работают исключительно супергерои. Напротив во многих отношениях это простые милые люди но в вопросах выполнения своих непосредственных функциональных обязанностей это действительно профессионалы с большой буквы, на спецподготовку которых охранным предприятием затрачивается как разово, так и постоянно значительное количество усилий и денежных средств. Специалисты такого рода ни чем не отличаются по уровню своей подготовки от например авиадиспетчеров международных авиалиний. В их руках судьба не только дорогостоящего имущества многочисленных клиентов, но и жизни людей нажавших тревожную кнопку с единственной надеждой выжить при бандитском вооруженном нападении на охраняемый объект. Душевное спокойствие стоит того, чтобы находиться исключительно в руках настоящих профессионалов своего дела.
  Мы постарались всесторонне подойти к понятию того, что же все-таки из себя действительно представляет качественно оказанная услуга централизованной пультовой охраны. Как Вы убедились на многочисленных примерах, клиент не является глупым и недальновидным заказчиком и если уж он и соглашается на ту или иную стоимость охранных услуг, то это может говорить об отношении к его ожиданию. Проще говоря во все времена — дешевые услуги обычно воспринимались как менее качественные. По каким расценкам работать и сколько платить за пультовую охрану заказчику, нужно решать только ему самому. Главное, чтобы принятое решение пошло в прок бизнесу. Мира и процветания Вашему дому.
  Директор ООО ЧОП ПрофБизнесОхрана Гилёв А.Б.

  Ответить
• 02 августа 2014, 20:26

  Олег Федосов

  Стоп прослушка! Защита для мобильных телефонов
  Podstavka1
  Мобильный телефон уже давно стал для нас незаменимым помощником и постоянным спутником в повседневной жизни. Он выполняет не только функции основного средства связи, но и личного органайзера, мультимедийного проигрывателя, а иногда и целого компьютера. Мы храним в телефоне огромное количество сугубо личной информации, которая не должна становиться достоянием общественности.
  Но, к сожалению, иногда именно мобильник может стать для вас устройством, представляющим угрозу прослушивания и незаконного съема информации. Сейчас для злоумышленников доступна возможность установки специализированного программного обеспечения на мобильный телефон, которое позволяет использовать его для прослушки или передавать на принимающее устройство данные, хранящиеся на карте памяти мобильного.
  Это происходит через автоматический ответ вашего мобильного на звонки с определенного номера (т.е. ваш аппарат автоматически поднимает трубку, при этом не извещая вас о том, что вызов вообще поступал на мобильник). Когда подобный вызов принимает ваш телефон, он автоматически становится прослушивающим прибором, который записывает и передает звуковую информацию на принимающее устройство. Примерно таким же образом работает и процесс передачи данных с вашего телефона на другое устройство. Причем происходит такая передача совершенно незаметно для владельца мобильного.
  Поэтому в целях обеспечения собственной информационной безопасности следует быть предельно осторожными с телефоном, который вам подарили или вернули после ремонта. Такой аппарат рекомендуется проверить на наличие вредоносного ПО или просто приобрести для надежной защиты от информационного шпионажа специализированные устройства, о которых мы и поговорим в этой статье.
  Как работает защита для телефона?
  Работа защитных устройств для телефонов основана на детектировании электромагнитного поля вокруг мобильников. Когда телефон принимает входящий вызов, уровень активности поля значительно увеличивается, что и фиксирует прибор защиты. Такая фиксация обязательно сопровождается звуковой и световой сигнализацией, которую владелец мобильника уж точно не пропустит.
  Дополнительной функцией защиты для телефона является генерация белого шума на тех частотах, на которых происходит передача информации, что делает ее бессмысленной, поскольку на принимающем устройстве невозможно будет различить ни одного звука вашего разговора.
  Виды защитных устройств для мобильных телефонов
  Одним из самых удобных и самых распространенных средств защиты мобильников от прослушки являются акустические сейфы, которые часто выполнены в виде обычных настольных подставок под телефон, представленных в различных цветовых решениях. Такой прибор не бросается в глаза посторонним, но при этом гарантирует вам высокий уровень защиты от незаконного съема акустической информации, поскольку совмещает в себе функции детектора поля и генератора акустического шума.
  В использовании это устройство максимально простое: вам нужно всего лишь вставить телефон в подставку, чтобы активировать ее. При этом важно, что вы всегда остаетесь на связи. Выключать мобильник во время использования акустического сейфа не нужно. На все обычные звонки телефон реагирует как всегда, а вот звонки скрытые блокируются подставкой.
  Однако владельцам акустических сейфов следует помнить о том, что активируются эти устройства только тогда, когда внутри них находится телефон. Если ваш мобильник просто лежит на столе, вы не можете считать себя защищенными от незаконного съема информации.
  Основными преимуществами акустических сейфов можно назвать:
  совмещение функций нескольких устройств в одном приборе;
  эстетичный внешний вид;
  удобство использования;
  высокую чувствительность;
  моментальное выявление факта передачи данных посредством каналов GSM, 3G, Bluetooth, Wi-Fi, CDMA;
  возможность постоянного использования телефона;
  совместимость прибора с любой моделью мобильного телефона или смартфона;
  безвредность для здоровья человека.
  Акустические сейфы представлены на рынке защитных устройств моделями GSM SAfe2, GSM Safe3, Ливень-Офис М и Подставка. Все эти приборы обладают практически одинаковым набором характеристик и параметров, поэтому использование любого из них будет достаточно эффективным.
  Почти идентичными свойствами обладает прибор Кокон, который изготовлен в виде кожаного чехла для мобильного телефона, и выполняет те же функции защиты мобильника от прослушивания. Прибор автоматически отключается, когда телефон не находится внутри, что значительно экономит заряд батарейки Кокона.
  Схожий подход к информационной безопасности мобильного телефона использует устройство GSM Box2, которое внешне очень напоминает пластиковую карту. Компактное и незаметное, при непосредственном контакте с мобильником оно обеспечивает высокую степень защиты телефона от незаконного прослушивания и передачи данных. Единственным условным недостатком GSM Box2 можно считать то, что полноценно выполнять свои функции он может только находясь рядом с телефоном. Если мобильник отдалить от устройства, его действие прекращается или становится малоэффективным.
  А вот для защиты от прослушивания через стационарный городской телефон предназначен прибор РИАС-4, который успешно контролирует незаконную передачу данных по проводам и телефонным линиям. Он, так же как и акустические сейфы, не только выявляет факт незаконной передачи данных, но при этом и активирует генератор белого шума на линии, что делает дальнейшую передачу информации невозможной.
  РИАС-4 нельзя назвать компактным и незаметным, зато это устройство питается от электросети (т.е. не требует постоянной замены элементов питания), а также не нуждается в специальной настройке параметров, что значительно упрощает его использование.
  Сегодня информационная безопасность является особенно актуальной и острой проблемой, поскольку черный рынок перенасыщен разнообразными устройствами прослушивания. По этой причине пренебрегать собственной защитой, однозначно, не стоит. Если вы сомневаетесь в том, что ваш телефон не является шпионом, проверьте этот факт с помощью специального устройства. Желаем вам не испытать разочарования и всегда чувствовать себя в полной информационной безопасности!

  Ответить
• 15 июля 2014, 15:02

  Олег Федосов

  GPS навигация
  Система мониторинга это программно-аппаратный комплекс, который состоит из специального оборудования, собирающего информацию о транспортных средствах и передающего ее в диспетчерский центр, и программного обеспечения, обрабатывающего данные и составляющего отчеты о работе транспортных средств. ООО Частное Охранное Предприятие ПрофБизнесОхрана предлагаем решения задач спутникового мониторинга на базе глобальной системы позиционирования GPS и глобальной навигационной системы ГЛОНАСС, а так же одновременно этих систем.
  Спутниковый мониторинг процесс непрерывного сбора информации о параметрах объекта, позволяющий эффективно решать данные задачи.
  Использование системы спутникового мониторинга позволяет значительно уменьшить эксплуатационные расходы на транспорт, увеличить эффективность и качество обслуживания перевозок, переводя Ваш бизнес на качественно новый уровень.
  Использование системы мониторинга на базе оборудования компании ООО Частное Охранное Предприятие ПрофБизнесОхрана позволяет решать следующие задачи:
  СНИЖЕНИЕ ПРОБЕГА АВТОТРАНСПОРТА Система фиксирует весь маршрут движения автотранспорта, позволяя выделить из него несанкционированные рейсы и простои. Также диспетчеры, имея точную информацию о местоположении машин в каждый момент времени, более эффективно управляют перевозками.
  СНИЖЕНИЕ РАСХОДА ТОПЛИВА В первую очередь, снижение расхода топлива происходит за счет уменьшения пробега автотранспорта. Во-вторых, использование дополнительных датчиков уровня топлива и проточных расходомеров дает достоверную информацию обо всех заправках, сливах и объеме реально израсходованного топлива, что исключает его неподтвержденный расход.
  ПОВЫШЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕВОЗОК Система мониторинга контролирует маршрут, время в пути, скоростной режим и другие параметры движения транспорта, позволяя предупреждать аварийные ситуации и нарушения ПДД. При использовании тревожной кнопки и голосовой связи водитель имеет возможность оповестить диспетчера об опасной ситуации, а в случае угона транспортного средства время на его поиски сводится к минимуму.
  СНИЖЕНИЕ РАСХОДОВ НА ГОЛОСОВУЮ СВЯЗЬ С ВОДИТЕЛЕМ После внедрения данной системы нет необходимости звонить водителям с целью выяснения их местоположения.
  ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ Следствием использования системы является повышение дисциплины водителей. Также система дает возможность контролировать параметры дополнительного оборудования, установленного на автомобиль.
  Мониторинг для детских учреждений
  Детское образовательное учреждение — большую часть дня наш ребенок проводит там. Утром малыш уходит в школу, и чувство волнения за его безопасность не покидает до самого возвращения ребенка домой. Конечно, каждый старается подобрать учебный центр рядом с домом. В условиях города приходится сталкиваться с ситуацией, когда ученику приходится переходить проезжую улицу, а у Вас нет возможности провожать его до дверей школы. Система контроля поможет решить Вам этот вопрос. С помощью компактных ГЛОНАСС/GPS датчиков Вы всегда будете знать обо всех передвижениях ребенка. Трекер точно определяет местонахождение объекта и по сети GPS передает данные на сервер ZOTAX. По необходимости вы запрашиваете нужную информацию, которая оперативно обрабатывается и пересылается на ваш компьютер. Безусловно, почти все имеют мобильный телефон, на который всегда можете позвонить и убедиться, что с ребенком все в порядке. Но не стоит забывать, что не во всех школах разрешается пользоваться телефоном, что он может быть просто заблокирован или какая-то другая причина не позволяет воспользоваться мобильной связью. У вас есть возможность звонить прямо на трекер, так как он работает как сотовый телефон. Детские учебные учреждения проводят мероприятия за пределами своей территории. Организуются выезды на экскурсию, олимпиаду, спортивный слет или поход. В этих случаях безопасность детей возлагается на организатора. Система слежения многофункциональна. В устройстве предусмотрена тревожная кнопка, в случае её нажатия, приходит сообщение на ваш телефон. Так же, вы имеете возможность задавать определенный маршрут передвижения и промежуток времени (геозона). В случае покидания объектом заданного маршрута высокочувствительный прибор оперативно среагирует на изменение и отправит Вам сообщение о перемене места нахождения ребенка.

  Ответить